AMPER AI dla przedstawiciela - co daje każde polecenie

Dla przedstawicieli handlowych. Gdy otworzysz AMPER AI z menu aplikacji AMPER MSF, pod polem pytania zobaczysz 9 gotowych poleceń. Wystarczy dotknąć jednego z nich. Poniżej opisujemy, co dostaniesz po każdym z nich, co asystent liczy jako wizytę, sprzedaż albo zaległość i co zrobi od razu, a co dopiero po Twoim zatwierdzeniu.

Te same pytania możesz też napisać własnymi słowami, także w Claude lub ChatGPT podłączonym do Twojego konta przedstawiciela. Jak rozmawiać z asystentem, opisujemy w artykule AMPER AI - jak rozmawiać z asystentem.

Słowa mogą się różnić, liczby nie. Asystent za każdym razem może ująć odpowiedź trochę inaczej. Dane i zasady liczenia są zawsze te same.

W skrócie

Tylko trasówka od razu coś zapisuje. Pozostałe polecenia tylko pokazują dane, a e-maile do klientów i zamówienia czekają na Twoje zatwierdzenie.

Polecenie	Co dostajesz	Czy coś się zmienia?
Kogo mam dziś odwiedzić?	Dzisiejsze wizyty z Twojego planu: godziny, klient, nazwa trasówki	Nie
Nieodwiedzeni od miesiąca	Klienci bez Twojej wizyty od 30 dni: ci, u których nigdy nie było Twojej wizyty, i ci, którzy czekają najdłużej. Przy każdym data ostatniej wizyty i ostatniego zamówienia	Nie
Trasówka na jutro z nieodwiedzonych	Gotowa trasówka na jutro: kolejność, godziny, ostrzeżenia o wizytach, które już są w planie	Tak: wizyty od razu trafiają do Twojego planu
Przed wizytą: zaległości, ostatnie zamówienia i notatki klienta	Wszystko o jednym kliencie: limit kupiecki, zaległości, 3 ostatnie zamówienia i notatki, sprzedaż z 90 dni, koszyk, reklamacje, promocje i co warto zaproponować	Nie
Zaproponuj zamówienie dla klienta	Propozycja zamówienia z historii zakupów: ilości, cena ostatnia i dzisiejsza, najlepsze promocje, czy klient może teraz zamówić	Nie. Koszyk i zamówienie dopiero wtedy, gdy się zgodzisz
Którzy klienci mają zaległe płatności?	Klienci z kwotami po terminie i po karencji, liczbą faktur i wiekiem najstarszej z nich	Nie. Przypomnienie e-mailem dopiero po Twoim zatwierdzeniu
Kto zostawił niezamówiony koszyk w B2B?	Klienci z produktami w koszyku B2B: wartość, liczba pozycji, kiedy koszyk się zmienił, czy już im przypominano	Nie. Przypomnienie e-mailem dopiero po Twoim zatwierdzeniu
Którzy klienci przestali coś kupować?	Klienci, którzy wcześniej kupowali, a od 60 dni nie mają ani dokumentu sprzedaży, ani zamówienia, z wartością wcześniejszych zakupów	Nie
Moja sprzedaż od początku roku w porównaniu z zeszłym rokiem	Netto, brutto, ilość i liczba dokumentów od 1 stycznia do dziś na tle tych samych dni zeszłego roku	Nie

1. Kogo mam dziś odwiedzić?

Dostajesz listę dzisiejszych wizyt z Twojego planu, w kolejności godzin.

Skąd ta lista: to ten sam plan, który widzisz w kalendarzu MSF, a menedżer w harmonogramie w panelu. Są w nim wizyty powtarzane (bez dni, w które je wyłączono), wizyty jednorazowe, wizyty wpisane na później oraz nieobecności (urlop, L4).

Przy każdej wizycie:

godzina rozpoczęcia i zakończenia,
nazwa klienta,
nazwa trasówki i informacja, czy wizyta się powtarza.

Gdy dziś nie masz wizyt, asystent poda najbliższy dzień z wizytami (sprawdza do roku naprzód) i 3 klientów, którzy najdłużej czekają na wizytę, z liczbą dni od ostatniej. Zapyta też, czy zaplanować jutro trasę do tych klientów.

Czego tu nie zobaczysz: czy wizyta się odbyła. To plan, a nie wykonanie. Wizyty innych przedstawicieli u Twoich klientów asystent pokaże dopiero na prośbę, np. “pokaż też wizyty kolegów”.

Wypróbuj też: “Przygotuj mnie do dzisiejszych wizyt”. Dostaniesz tabelę w kolejności wizyt: godzina, klient i tylko to, co wymaga uwagi:

faktury po terminie,

zablokowane zamawianie i powód blokady,

koszyk w B2B bez zamówienia (liczba pozycji, wartość),

produkty, które klient powinien zamówić ponownie w ciągu 14 dni,

notatka z ostatnich 90 dni,

ostatnia wizyta 60 lub więcej dni temu albo brak wizyty,

spadek sprzedaży o 20% lub więcej (ostatnie 90 dni na tle poprzednich 90).

Jeśli pytasz w ciągu dnia, asystent pomija wizyty, których godzina już minęła, i podaje, ile wizyt z zaplanowanych jeszcze zostało. Naraz pokazuje do 30 klientów.

2. Nieodwiedzeni od miesiąca

Dostajesz Twoich klientów, u których nie było Twojej wizyty w ostatnich 30 dniach (np. 20 października: od 21 września). Najdłużej czekający są na górze. Jeśli zapytasz własnymi słowami i nie podasz okresu, asystent przyjmie 60 dni.

Kto jest na liście: aktywni klienci przypisani do Ciebie, bezpośrednio albo przez kategorię klienta. Nie ma tu kont pracowników firmy ani klientów detalicznych bez konta. Klient z blokadą sprzedaży jest na liście i ma to zaznaczone.

Co liczy się jako wizyta: wizyta odbyta albo trwająca, zapisana w aplikacji. Domyślnie liczą się tylko Twoje wizyty. Wizyty, które są dopiero zaplanowane, i nieobecności się nie liczą.

Odpowiedź zaczyna się od podsumowania, np.:

Bez Twojej wizyty od 21.09.2026 do 20.10.2026: 96 kontrahentów. Nigdy nie mieli Twojej wizyty: 12. Czekają od Twojej ostatniej wizyty: 84.

Asystent poda też, ilu z klientów bez Twojej wizyty odwiedził ktoś inny.

Potem dwie listy po 5 klientów:

Nigdy nie mieli Twojej wizyty. Najpierw ci, u których nie był nikt, od najnowszego zamówienia.
Najdłużej od ostatniej wizyty. Od najdawniejszej wizyty.

Przy każdym kliencie: nazwa, miasto, przedstawiciel, data Twojej ostatniej wizyty i ile dni minęło, ostatnia wizyta kogokolwiek (data i kto), data ostatniego zamówienia (bez anulowanych) i oznaczenie blokady sprzedaży. Kwot sprzedaży tu nie ma.

Co możesz napisać dalej:

“pokaż kolejnych”: następnych 20 klientów z listy,
“licz też wizyty kolegów”: wtedy wizyta innego przedstawiciela też zdejmuje klienta z listy,
“zaplanuj jutro trasę do …”: zobacz punkt 3.

3. Trasówka na jutro z nieodwiedzonych

Asystent bierze klientów z listy nieodwiedzonych (punkt 2) i od razu zapisuje jutrzejszą trasówkę w Twoim planie. Przycisk planuje najwyżej 10 wizyt.

Jak powstaje trasówka:

Asystent sprawdza, u kogo nie było Twojej wizyty. Przycisk bierze ostatni miesiąc. Jeśli piszesz własnymi słowami i nie podasz okresu, asystent przyjmie 60 dni.
Wybiera klientów, chyba że wskażesz, ilu i których.
Zapisuje jedną trasówkę na jutro z nazwą, np. “Trasa wtorek 21.10”. Wizyty idą jedna po drugiej w podanej kolejności: pierwsza o 8:00, każda trwa 30 minut. Jeśli godzina jest już zajęta w Twoim planie, wizyta przesuwa się na później. Możesz podać własne godziny i czas wizyt.

W odpowiedzi zobaczysz:

kogo i o której odwiedzisz,
co dany klient ma już w planie tego dnia,
klientów, których nie udało się zaplanować, z powodem (np. klient jest nieaktywny albo nie jest przypisany do Ciebie),
informację, że wizyta o tej samej godzinie już była w planie i nie została dodana drugi raz.

Gdzie zobaczysz trasówkę: od razu w odpowiedziach asystenta i w harmonogramie w panelu (tam widzi ją menedżer). W kalendarzu aplikacji MSF pojawi się po synchronizacji.

Kiedy asystent pyta o zgodę: trasówkę na jeden dzień zapisuje bez pytania. Trasówka, która ma się powtarzać (np. “co 2 tygodnie”), oraz zmiana i usunięcie wizyt czekają na Twoje Zatwierdź po podglądzie.

Warto wiedzieć:

Asystent nie układa trasy według odległości: zna tylko miasto klienta. Podaj kolejność, np. “najpierw Kielce, potem Busko”.
Jednym poleceniem zaplanujesz najwyżej 50 wizyt.
Chcesz najpierw zobaczyć propozycję, zanim trafi do planu? Napisz: “zaproponuj 6 klientów na jutrzejszą trasówkę, jeszcze nie zapisuj”.

4. Przed wizytą: zaległości, ostatnie zamówienia i notatki klienta

Jedno polecenie daje pełną odprawę o jednym kliencie, więcej niż trzy rzeczy z nazwy przycisku. Podaj nazwę klienta albo otwórz czat okrągłym przyciskiem na karcie klienta. Gdy pasuje kilku klientów, asystent zapyta, o którego chodzi.

Część	Co zobaczysz
Konto	Telefon, e-mail, limit kupiecki i ile z niego zostało (albo o ile jest przekroczony), czy klient może teraz zamawiać, a jeśli nie, to dlaczego, blokada sprzedaży, forma płatności, rabat, przedstawiciel, kategorie klienta
Zaległości	Ile klient ma razem do zapłaty, kwota i liczba faktur po terminie i po karencji, 5 faktur najdłużej po terminie (numer, termin, ile dni po terminie, kwota) i do 5 faktur po terminie, które są jeszcze w karencji
Ostatnie zamówienia	3 ostatnie: numer, status, data, wartość
Notatki	3 ostatnie: data, autor, rodzaj i treść (do 300 znaków)
Sprzedaż	Ostatnie 90 dni na tle poprzednich 90: netto, liczba dokumentów, zmiana i liczba złożonych zamówień. Do tego 5 najważniejszych produktów z 12 miesięcy (według wartości netto)
Koszyk	Czy klient ma koszyk bez zamówienia: liczba pozycji, wartość, do 5 produktów z ilościami
Reklamacje	Otwarte (nowe i w toku): liczba i 3 ostatnie (numer, status, data)
Promocje	Do 5 promocji, z których klient może skorzystać: nazwa, do kiedy trwa i ile dni zostało, warunki w skrócie
Wizyty	Ostatnia wizyta (data, kto, ile dni temu) i do 5 wizyt zaplanowanych w ciągu 30 dni
Co zaproponować	Do 5 produktów, które klient kupuje regularnie i powinien zamówić ponownie w ciągu 14 dni (kiedy ostatnio, co ile dni, zwykła ilość, stan magazynu), oraz 3 produkty, które kupują podobni klienci, a ten klient nie kupił ich od 12 miesięcy

Asystent streszcza to w takiej kolejności: najpierw co trzeba załatwić (zaległości, blokada, reklamacje), potem jak klient kupuje, na końcu co mu zaproponować.

Sprzedaż to zatwierdzone dokumenty sprzedaży, liczone tak samo jak w raporcie sprzedaży Twojej firmy. Zamówienia są podane osobno.

Chcesz więcej? Napisz “pokaż pozycje ostatniego zamówienia Delikatesów Nowak” albo “pokaż wszystkie notatki u Delikatesów Nowak”.

5. Zaproponuj zamówienie dla klienta

Dostajesz gotową propozycję zamówienia na podstawie historii zakupów klienta, wycenioną po dzisiejszych cenach. Sama propozycja niczego nie zmienia.

Skąd pozycje: z zakupów z ostatnich 180 dni (dokumenty sprzedaży i zamówienia). Trafiają tu produkty, które klient kupuje regularnie i których kolejny zakup wypada w ciągu 14 dni. Oba okresy możesz zmienić, np. “na 30 dni” albo “z ostatnich 90 dni”. Propozycja ma najwyżej 30 pozycji.

Przy każdej pozycji:

produkt (kod, nazwa, jednostka) i uwagi do produktu,
ilość: zwykła ilość klienta zaokrąglona w górę do pełnego opakowania, ale nie większa niż stan magazynu,
dlaczego ten produkt: ile razy klient go kupował, co ile dni, kiedy ostatnio i czy kolejny zakup już się spóźnia,
cena, którą klient zapłacił ostatnio, obok dzisiejszej (netto) i wartość pozycji.

Poza pozycjami zobaczysz:

produkty kupowane regularnie, ale jeszcze nie na teraz: warto o nich wspomnieć, ale nie są w propozycji,
co już jest w koszyku klienta (tych produktów asystent nie proponuje drugi raz),
najlepsze promocje do wykorzystania teraz (największa oszczędność, po jednej na produkt) oraz promocje, z których klient nie może skorzystać, z powodem,
czy klient może teraz zamówić: wszystkie powody blokady i dostępny limit kupiecki,
sumę netto i brutto bez promocji oraz netto z najlepszymi promocjami.

Co dalej: propozycja Ci odpowiada? Napisz “tak”. Wtedy asystent:

doda pozycje do koszyka klienta (bez dodatkowego pytania; klient zobaczy je w swoim koszyku B2B),
doda wybrane promocje,
przygotuje zamówienie. Złożenie zamówienia zawsze czeka na Ciebie. W MSF po Zatwierdź zamówienie czeka w aplikacji jako dokument w edycji: poprawiasz ilości i kończysz jak zawsze. W Claude lub ChatGPT asystent poda link do strony AMPER, na której zatwierdzasz zamówienie.

Gdy klient nie kupuje niczego regularnie, asystent zaproponuje powtórzenie ostatniego zakupu (poda jego numer i datę). Możesz też dorzucić produkty, np. “dodaj 2 kartony Kawy ziarnistej 1 kg”. Zamiast nazwy możesz podać kod EAN.

6. Którzy klienci mają zaległe płatności?

Dostajesz sumy dla wszystkich Twoich klientów i listę klientów z niezapłaconymi fakturami. Na górze klienci z największą kwotą po karencji.

Dwie różne kwoty:

po terminie: każda niezapłacona faktura, której termin płatności minął,
po karencji: faktura po terminie, dla której minęły też dodatkowe dni na zapłatę przyznane klientowi (karencja). To ta kwota blokuje klientowi zamówienia.

Sumy dla wszystkich Twoich klientów: razem do zapłaty; po terminie: kwota, liczba faktur i liczba klientów; po karencji: to samo.

Przy każdym kliencie (po 20 naraz): nazwa, razem do zapłaty, po terminie (kwota i liczba faktur), po karencji (kwota i liczba faktur) oraz ile dni po terminie jest najstarsza niezapłacona faktura.

Inne wersje pytania:

“kto ma faktury po terminie”: kolejność według kwoty po terminie,
“powyżej 30 dni po terminie”: tylko klienci z fakturą spóźnioną o ponad 30 dni,
“pokaż faktury Delikatesów Nowak”: każda faktura z numerem, datą, terminem, kwotą, kwotą do zapłaty, liczbą dni po terminie, karencją i informacją, czy można ją zapłacić online.

Co dalej: napisz “wyślij przypomnienie o płatności do …” (możesz do kilku klientów naraz). Asystent pokaże podgląd e-maila: odbiorców, temat, treść i listę faktur. Wyśle go dopiero po Twoim Zatwierdź, na główny adres e-mail z karty klienta.

7. Kto zostawił niezamówiony koszyk w B2B?

Dostajesz Twoich aktywnych klientów, którzy mają produkty w swoim koszyku w AMPER B2B, a nie złożyli zamówienia. Na górze koszyki o największej wartości.

Co się liczy: koszyk klienta z co najmniej jednym produktem. Złożenie zamówienia opróżnia koszyk. Koszyk, który przygotowujesz dla klienta na swoim koncie, nie jest koszykiem klienta. Konta pracowników firmy asystent pomija i podaje tylko ich liczbę.

Przy każdym kliencie (po 20 naraz):

nazwa, miasto, przedstawiciel,
liczba pozycji, wartość netto i brutto (bez dostawy, w walucie klienta),
kiedy koszyk ostatnio się zmienił,
kiedy klient złożył ostatnie zamówienie,
kiedy wysłano mu przypomnienie o koszyku (albo “nigdy”),
czy da się wysłać do niego e-mail, a jeśli nie, to dlaczego (np. brak adresu albo wyłączone e-maile).

Sumy: liczba klientów i pozycji, wartość netto oraz lista klientów, którym jeszcze nie przypominano.

Inne wersje pytania i dalsze kroki:

“które koszyki leżą najdłużej”: od koszyka, który najdawniej się zmienił,
“co jest w koszyku Delikatesów Nowak”: produkty, ilości i ceny,
“wyślij przypomnienie o koszyku”: asystent pokaże podgląd e-maila i wyśle go dopiero po Twoim Zatwierdź. Możesz wysłać do kilku klientów naraz.

8. Którzy klienci przestali coś kupować?

Dostajesz klientów, którzy wcześniej kupowali, a w ostatnich 60 dniach nie mają ani dokumentu sprzedaży, ani zamówienia. Na górze ci, którzy wcześniej kupowali za najwięcej.

Dwa okresy (przykład dla 20 października 2026):

przerwa: od 22.08 do 20.10.2026 (60 dni), bez dokumentu sprzedaży i bez zamówienia,
wcześniej: od 23.02 do 21.08.2026 (180 dni), kiedy klient kupował.

Asystent zawsze podaje oba okresy z datami. Na liście są też klienci, którzy są dziś nieaktywni albo mają blokadę sprzedaży.

Przy każdym kliencie: nazwa, miasto, przedstawiciel, data ostatniego zakupu i ile dni temu, wartość netto i ilość zakupów we wcześniejszym okresie, liczba dokumentów, ile miesięcy z rzędu klient kupował przed przerwą oraz oznaczenie blokady sprzedaży.

Sumy: liczba takich klientów, łączna wartość ich wcześniejszych zakupów i liczba wszystkich klientów, którzy kupowali we wcześniejszym okresie.

Inne wersje pytania:

“kto przestał kupować baterie”: tylko wybrana kategoria (razem z podkategoriami), produkt, marka albo producent,
“kto zamawiał regularnie i przestał”: tylko klienci, którzy kupowali co najmniej 3 miesiące z rzędu,
“od 90 dni”, “na tle ostatniego roku”: inne długości obu okresów,
“kto w ogóle nic nie zamówił od 60 dni”: także klienci, którzy wcześniej nie kupowali,
“daj w Excelu”: plik z całą listą (w panelu administracyjnym).

O jednym kliencie: “jakie produkty przestały kupować Delikatesy Nowak”. Dostaniesz produkty kupowane wcześniej, a nie w ostatnim okresie, z wartością, datą ostatniego zakupu, stanem magazynu i ceną.

9. Moja sprzedaż od początku roku w porównaniu z zeszłym rokiem

Dostajesz sprzedaż Twoich klientów za te same dni obu lat. Na przykład 20 października 2026: od 1.01 do 20.10.2026 na tle 1.01–20.10.2025.

Czyja sprzedaż: Twoich klientów (przypisanych bezpośrednio albo przez kategorię klienta), bez względu na to, kto wystawił dokument. Liczą się też klienci dziś nieaktywni: ich wcześniejsze faktury nadal są sprzedażą.

Co jest sprzedażą: zatwierdzone albo przekazane do systemu ERP dokumenty sprzedaży tych rodzajów, które liczy raport sprzedaży Twojej firmy. Jeśli raport nie liczy żadnego rodzaju, liczą się faktury. Zamówienia, oferty i reklamacje nie są sprzedażą.

W odpowiedzi:

netto, brutto, ilość i liczba dokumentów w obu okresach oraz zmiana netto,
podział na rodzaje dokumentów w obu okresach, ze zmianą,
zamówienia osobno: liczba i wartość, z porównaniem,
osobno dokumenty sprzedaży, których raport Twojej firmy nie liczy (jeśli są).

Inne wersje pytania:

“po miesiącach”, “według klientów”, “według produktów”, “według marek”: każda grupa teraz, rok temu i zmiana,
“w tym miesiącu w porównaniu z wrześniem”: te same dni obu miesięcy (np. 20 października: od 1 do 20 października na tle 1–20 września),
“jak mi idzie realizacja celu”: wynik na tle celu sprzedażowego (jeśli Twoja firma ustawia cele w AMPER).

Zasady wspólne dla wszystkich poleceń

Tylko Twoi klienci. Widzisz klientów przypisanych do Ciebie bezpośrednio albo przez kategorię klienta. O kliencie, który nie jest do Ciebie przypisany, asystent powie, że nie ma do niego dostępu.
Nazwa klienta tak, jak ją znasz. Asystent poradzi sobie z odmianą (“u Netkowskiej”). Gdy pasuje kilku klientów, zapyta, o którego chodzi.
Dokładne liczby. Kwoty, ilości i daty asystent podaje tak, jak są w AMPER, bez zaokrągleń.
Bez pytania: sprawdzanie danych, zmiany w koszyku klienta i trasówka na jeden dzień.
Dopiero po Twoim zatwierdzeniu: e-maile do klientów (najpierw podgląd), trasówki powtarzane, zmiana i usunięcie wizyt, notatki na karcie klienta i złożenie zamówienia.
Długie listy: asystent pokazuje pierwszą część i proponuje kolejną. W panelu administracyjnym możesz też poprosić o plik Excel z całą listą.

Coś nie działa? Zajrzyj do rozdziału Coś nie działa? albo napisz na support@ampliapps.com.