Trendy Klienta

📊 Trendy Klienta w Systemie AMPER

✨ Co to jest moduł “Trendy Klienta”?

Moduł Trendy Klienta w systemie AMPER to narzędzie, które automatycznie analizuje zachowania zakupowe Twoich klientów w czasie. Dzięki tej analizie otrzymujesz gotowe wnioski i rekomendacje:

Czy klient kupuje regularnie, sporadycznie, czy może już od dawna nic nie zamawia?
Czy jego wartość zakupowa rośnie czy spada?
Na jakim poziomie znajduje się w porównaniu do innych klientów w swojej grupie?
Jakie działania warto podjąć, aby go aktywować, utrzymać lub nagrodzić?

✅ Krok po kroku: Jak działa analiza trendów?

1. Wybór okresu analizy

System analizuje klienta w trzech zakresach czasu:

Rocznie (np. 2025)
Kwartalnie (np. Q3 2025)
Miesięcznie (np. Wrzesień 2025)

Dla każdego okresu powstaje niezależna analiza i raport.

2. Klasyfikacja klienta na podstawie jego zachowań zakupowych

System analizuje faktury klienta w wybranym okresie i na tej podstawie przypisuje mu jeden z profili:

Typ klienta	Opis
Klient jednorazowy	Zrealizował tylko jeden zakup
Częsty klient	Regularnie kupuje (min. kilka razy w okresie)
Uśpiony klient	Nie kupował od dawna (np. od 6 miesięcy)
Kupujący sporadycznie	Zakupy nieregularne, rzadkie
Wartościowy klient	Kupuje dużo i często, duża wartość zamówień
Skoncentrowany na marce	Kupuje głównie produkty jednej marki

Na tej podstawie przygotowywane są sugestie działania.

3. Pozycja klienta w grupie

Każdy klient należy do jednej lub kilku kategorii (np. branża, region, rozmiar firmy). W ramach tych kategorii porównujemy jego sumę zakupów z innymi klientami.

Na tej podstawie system wyznacza pozycję klienta:

Top 10% — elita sprzedażowa
Top 25% — bardzo dobry wynik
Top 50% — powyżej średniej
Poniżej średniej — do poprawy

4. Obliczenie trendu sprzedaży

System porównuje sprzedaż z poprzedniego okresu (rok, kwartał, miesiąc):

Czy klient kupił więcej, mniej, czy tyle samo?
Trend wyrażany jest procentowo, np. +12.5% lub -8.7%

5. Sugestia działania i alert

Na podstawie klasyfikacji, pozycji i trendu system generuje rekomendacje:

Sytuacja	Strategia	Alert
Częsty klient, top 3, aktywny 10 mies.	Przydziel opiekuna, nagrody lojalnościowe	Okazja
Uśpiony klient, aktywność < 3 mies.	Kampania reaktywacyjna	W niebezpieczeństwie
Klient jednorazowy	Pakiet startowy / promocja	Okazja
Klient nieregularny	Promocje sezonowe, sprawdzenie potrzeb	Monitoruj
Skoncentrowany na marce	Propozycje z tej samej marki	Monitoruj

📈 Jak korzystać z raportu?

Przejdź do zakładki “Trendy klienta” w systemie AMPER.
Wybierz okres (rok, kwartał, miesiąc).
Przejrzyj listę klientów wraz z:
- Klasyfikacją zachowania (np. “Uśpiony klient”)
- Pozycją w grupie (np. “Top 10%”)
- Trendem sprzedaży (np. “+15.2%”)
- Propozycją działania (np. “Reaktywacja o wysokiej marży”)
Skorzystaj z filtrów (np. tylko “W niebezpieczeństwie”) aby wyłapać konkretne sytuacje

🚀 Co Ci to daje jako handlowcowi lub managerowi?

Szybkie wyłapanie najważniejszych klientów
Gotowe podpowiedzi co robić, bez analizy Excela
Planowanie kampanii marketingowych i promocyjnych
Lepsze zarządzanie relacjami i budżetem

Masz pytania? Skontaktuj się z zespołem AMPER – chętnie doradzimy jak najlepiej wykorzystać ten moduł!