AMPER AI - jak rozmawiać z asystentem

Instrukcja dla każdego. Nie musisz znać się na komputerach ani na sztucznej inteligencji. Jeśli umiesz napisać SMS-a, poradzisz sobie z AMPER AI.

W skrócie

AMPER AI to asystent, który zna dane Twojej firmy w AMPER: klientów, zamówienia, faktury, ceny, promocje, wizyty i sprzedaż.
Piszesz albo mówisz zwykłymi słowami, jak do kolegi z biura. Nie ma specjalnych komend, których trzeba się uczyć na pamięć.
Możesz zapytać ("Kto ma faktury po terminie?") albo zlecić ("Wyślij im przypomnienie o płatności").
Bez Twojej zgody nic ważnego się nie zmieni.

Spis treści

Gdzie znajdziesz AMPER AI
Jak rozmawiać z asystentem: 6 zasad
Pytanie a polecenie: co asystent robi sam, a co czeka na Ciebie
AMPER AI w panelu administracyjnym
AMPER AI w aplikacji AMPER MSF
Własny asystent AI (Claude, ChatGPT) przez MCP
Przypomnienia i wysyłanie e-maili
Ściąga: polecenia, które warto znać
Bezpieczeństwo i Twoje dane
Coś nie działa?

1. Gdzie znajdziesz AMPER AI

Gdzie	Dla kogo	Jak otworzyć
Panel administracyjny AMPER (komputer)	Osoby z dostępem do panelu administracyjnego (menedżerowie, kierownicy, administratorzy)	Kliknij pole "Zapytaj AMPER AI o klientów, zamówienia albo sprzedaż" na górnym pasku dowolnej strony panelu albo naciśnij Ctrl+K
Aplikacja AMPER MSF (telefon, tablet)	Przedstawiciele handlowi	Wybierz "AMPER AI" na samej górze menu (w starszej wersji aplikacji ta pozycja nazywa się "AMPER AI") albo dotknij okrągłego przycisku z dymkami w lewym dolnym rogu karty klienta, wizyty, zamówienia lub produktu
Własny program AI (Claude, ChatGPT)	Każdy, kto ma konto w AMPER i na co dzień pracuje w swoim asystencie AI	Raz podłączasz AMPER w programie AI (rozdział 6), potem po prostu w nim pytasz

To ten sam asystent i te same dane. Różni się tylko miejsce, w którym z nim rozmawiasz.

2. Jak rozmawiać z asystentem: 6 zasad

Pisz normalnie. "Ile sprzedaliśmy w tym miesiącu?" działa tak samo dobrze jak skrót "sprzedaż 10.2026". Asystent odpowiada w tym języku, w którym zadasz pytanie.
Powiedz, o kogo chodzi i za jaki okres. "Sprzedaż u Delikatesów Nowak w ostatnich 3 miesiącach" da lepszą odpowiedź niż "jak sprzedaż?".
Dopytuj. Asystent pamięta, o czym rozmawiacie. Po odpowiedzi napisz na przykład "a w podziale na handlowców?" albo "pokaż tylko kwoty powyżej 1000 zł".
Pytaj tam, gdzie jesteś. Na karcie klienta, produktu czy zamówienia asystent wie, o czym mowa. Nie musisz podawać nazwy: "Które faktury ma po terminie?".
Mów zamiast pisać. W panelu kliknij "Dyktuj". Dyktowanie działa w przeglądarkach Chrome i Edge. Na telefonie użyj mikrofonu na klawiaturze.
Sprawdzaj ważne liczby. Asystent może się pomylić. Przed ważną decyzją zajrzyj do danych w panelu. Odpowiedź wygląda źle? W panelu kliknij "Odpowiedz jeszcze raz" albo popraw pytanie. Błędną odpowiedź zgłoś na support@ampliapps.com.

Nie wiesz, od czego zacząć? Pod polem pytania są gotowe podpowiedzi: wystarczy je kliknąć. W panelu jest też lista "Przykłady pytań i poleceń": klikasz przykład, w miejsce "…" wpisujesz brakujące dane i wysyłasz.

3. Pytanie a polecenie

Pytanie tylko czyta dane. Nic się nie zmienia, więc pytaj śmiało. Jedyne ograniczenie to limit pytań: zwykle 100 dziennie na osobę (w panelu widać, ile zostało) oraz miesięczny limit dla całej firmy. Dzienny limit odnawia się o północy.

Polecenie coś zmienia: tworzy zamówienie, zmienia cenę, planuje wizyty, wysyła wiadomość do klienta. Przy ważnych zmianach asystent najpierw pokazuje kartę z tym, co chce zrobić:

Zmiana ceny: Kawa ziarnista 1 kg, cennik Hurt Było: 26,49 zł netto → Będzie: 24,99 zł netto [ Zatwierdź ] [ Anuluj ]

W panelu kliknij przycisk akcji (Zatwierdź, Wyślij albo Złóż zamówienie) albo Anuluj. W MSF: Zatwierdź albo Odrzuć. Dopóki tego nie zrobisz, nic się nie zmienia. Na decyzję masz 10 minut. Potem akcja wygasa i wystarczy poprosić jeszcze raz.

Czeka na Twoje "Zatwierdź":

złożenie zamówienia,
zmiana ceny, promocji, stanu magazynowego, danych produktu,
e-mail do klienta (np. przypomnienie o płatności albo o koszyku),
notatka na karcie klienta,
trasówka powtarzana co kilka tygodni,
plan wizyt, który menedżer układa handlowcowi.

Asystent robi od razu i mówi, co zrobił:

dodanie, zmiana ilości i usunięcie pozycji w koszyku klienta oraz dodanie promocji do koszyka (klient zobaczy to w swoim koszyku B2B),
wizyty i trasówka na jeden lub kilka dni w Twoim własnym planie (MSF).

Nawet polecenie "zrób to bez pytania" nie omija zatwierdzenia. W Claude i ChatGPT zatwierdzanie wygląda trochę inaczej: opisujemy je w rozdziale 6.

4. AMPER AI w panelu administracyjnym

Dla kogo: osoby z dostępem do panelu administracyjnego (menedżerowie, kierownicy, administratorzy), jeśli AMPER AI jest włączony w Twojej firmie. Przedstawiciele bez dostępu do panelu korzystają z AMPER AI w aplikacji MSF (rozdział 5).

Pierwsze kroki

Zaloguj się do panelu administracyjnego AMPER.
Kliknij pole "Zapytaj AMPER AI…" na górze strony (albo naciśnij Ctrl+K).
Wpisz pytanie i naciśnij Enter.

"Na dziś": co wymaga uwagi

Zanim cokolwiek zapytasz, AMPER AI pokazuje sekcję "Na dziś": listę spraw, które dziś wymagają uwagi. Widać tylko te, w których coś jest, i tylko wtedy, gdy pytasz o całą firmę. Kliknij pozycję, a asystent pokaże szczegóły. Mogą się tam pojawić:

wizyty dziś,
faktury po terminie,
klienci, którzy przestali kupować,
koszyki bez zamówienia,
promocje kończące się w ciągu 7 dni.

"Zapytaj o tego klienta"

Na karcie klienta, produktu, zamówienia, dokumentu, promocji czy reklamacji obok pola na górnym pasku pojawia się przycisk "Zapytaj o tego klienta" (albo "o ten produkt", "o to zamówienie" itd.). Asystent wie wtedy, o czym rozmawiacie. Wystarczy napisać:

"Podsumuj obroty, zaległości i ostatnie zamówienia."
"Co jeszcze mógłby kupić?"
"Kto może skorzystać z tej promocji?"
"Czy ten dokument jest zapłacony?"

Chcesz znowu pytać o całą firmę? Przed pierwszym pytaniem kliknij × w ramce "Pytasz o". W trakcie rozmowy zacznij Nową rozmowę.

Przykłady pytań i poleceń

Sprzedaż i zespół

"Jak radzi sobie mój zespół w tym miesiącu?"
"Jak wypada sprzedaż w tym miesiącu w porównaniu z poprzednim?"
"Którzy klienci mieli w tym miesiącu największą sprzedaż netto? Pokaż 10."
"Pokaż sprzedaż według marek z ostatnich 90 dni."
"Którzy handlowcy mają najwięcej klientów bez wizyty?"

Klienci i należności

"Co muszę wiedzieć przed wizytą u Delikatesów Nowak?"
"Którzy klienci przestali kupować i kto się nimi opiekuje?"
"Którzy klienci mają faktury po terminie i na jaką kwotę?" → "Wyślij im wszystkim przypomnienie o płatności."
"Którzy klienci mają coś w koszyku i nie złożyli zamówienia?" → "Wyślij im przypomnienie o koszyku."

Przypomnienie o płatności: każdy klient dostaje e-mail z listą swoich zaległych faktur, a do 10 z nich w załącznikach PDF. Do 20 klientów naraz. Kopia trafia do Ciebie, jeśli masz zapisany adres e-mail, a na karcie klienta zostaje notatka o wysyłce.

Wizyty handlowców

"Zaplanuj Piotrowi Zielińskiemu na wtorek wizyty u ośmiu klientów, którzy najdłużej czekają na wizytę."
"Zaplanuj wizytę handlowca Piotra Zielińskiego u Delikatesów Nowak 21 października o 10:00."

Po zatwierdzeniu wizyty trafiają do harmonogramu w panelu i do aplikacji MSF handlowca.

Ceny, promocje, stany

"Zmień cenę Kawy ziarnistej 1 kg w cenniku Hurt na 24,99 zł netto."
"Wyłącz promocję Jesienna kawa."
"Przesuń koniec promocji Jesienna kawa na 30 listopada."
"Jakie promocje kończą się w ciągu 7 dni?"
"Którym promocjom kończy się budżet?"

Zamówienia

"Przygotuj zamówienie dla Delikatesów Nowak na podstawie ich ostatnich zakupów."
"Dodaj do koszyka klienta Delikatesy Nowak 2 kartony Kawy ziarnistej 1 kg."
"Złóż zamówienie z koszyka klienta Delikatesy Nowak."

Zmiany w koszyku asystent robi od razu: klient zobaczy je w swoim koszyku B2B. Samo zamówienie składasz dopiero przyciskiem "Złóż zamówienie na … zł".

Pliki

Zamówienie ze zdjęcia (jeśli w Twojej firmie jest włączone dołączanie plików). Kliknij "Dołącz plik", przeciągnij plik do okna albo wklej zdjęcie (Ctrl+V). Napisz: "Zrób z tego zamówienie dla Delikatesów Nowak". Asystent odczyta pozycje, dopasuje produkty po kodzie, EAN-ie lub nazwie i dopyta o te, których nie jest pewien.
Obsługiwane pliki: zdjęcia JPG, PNG i WEBP, PDF, Word (DOCX), Excel i CSV. Do jednego pytania dołączysz do 4 plików po 8 MB. Z dużego arkusza asystent przeczyta do 2000 wierszy.
Plik Excel. "Daj mi plik Excel ze wszystkimi zamówieniami z tego miesiąca." Plik pojawi się do pobrania. Pobierz go w ciągu 15 minut.

Pomoc w obsłudze panelu

"Gdzie w panelu dodam nowego handlowca?"

Historia, udostępnianie, wydruk

Historia rozmów: wrócisz do wcześniejszych rozmów. Swoje rozmowy widzisz tylko Ty. Rozmowy są usuwane po 90 dniach bez nowej wiadomości.
Nowa rozmowa: zacznij od nowa, gdy zmieniasz temat. Odpowiedzi będą wtedy trafniejsze.
Menu "Więcej" w oknie AMPER AI:
- Udostępnij rozmowę: wybierasz, kto otworzy link: Tylko ja, Zaproszone osoby (dostaną kod na swój e-mail) albo Każdy, kto ma link. Link pokazuje rozmowę z chwili udostępnienia, bez załączonych plików, i działa 30 dni. Opcja "Każdy, kto ma link" otwiera rozmowę bez logowania, także osobom spoza firmy. Link wyłączysz w każdej chwili.
- Kopiuj rozmowę jako tekst, Pobierz rozmowę (.txt), Drukuj lub zapisz jako PDF.
- Podłącz ChatGPT lub Claude: instrukcja do rozdziału 6.

5. AMPER AI w aplikacji AMPER MSF

Dla kogo: przedstawiciele handlowi. Asystent widzi tylko klientów przypisanych do Ciebie w AMPER.

Pierwsze kroki

Otwórz AMPER MSF.
Wybierz "AMPER AI" na samej górze menu (w starszej wersji aplikacji ta pozycja nazywa się "Czat z AI").
Zapytaj: "Co muszę wiedzieć przed dzisiejszymi wizytami?"

Na karcie klienta, wizyty, zamówienia i produktu w lewym dolnym rogu jest okrągły przycisk z dymkami. Otwiera czat, który od razu wie, o jakiego klienta lub produkt chodzi.

AMPER AI w MSF działa tylko z internetem. Zatwierdzone zmiany pojawią się w aplikacji po synchronizacji.

Przyciski na skróty

Nie musisz nic pisać. Dotknij podpowiedzi pod polem pytania:

Gdzie jesteś	Przyciski
Czat z menu	"Kogo mam dziś odwiedzić?", "Przed wizytą: zaległości, ostatnie zamówienia i notatki klienta", "Zaproponuj zamówienie dla klienta", "Którzy klienci mają zaległe płatności?", "Kto zostawił niezamówiony koszyk w B2B?", "Którzy klienci przestali coś kupować?", "Moja sprzedaż od początku roku w porównaniu z zeszłym rokiem", "Nieodwiedzeni od miesiąca", "Trasówka na jutro z nieodwiedzonych"
Karta klienta	"Zaległości i ostatnie zamówienia", "Zamów jak zwykle", "Powtórz ostatnie", "Notatki z wizyt", "Promocje klienta", "Najlepsze promocje"
Zamówienie	"Co jeszcze dobrać?", "Ostatnio kupowane", "Nowe promocje", "Najlepsze promocje"
Produkt	"Kto przestał to kupować"

Twój dzień w pięciu poleceniach

Rano, przed trasą

"Co muszę wiedzieć przed dzisiejszymi wizytami?"

Przy każdej zaplanowanej wizycie tylko to, co wymaga uwagi: faktury po terminie, zablokowane zamawianie, koszyk w B2B bez zamówienia, produkty do domówienia, świeża notatka, spadek sprzedaży. Klient bez problemów nie zajmuje miejsca na liście.

Przed wizytą

"Przygotuj mnie do wizyty w Delikatesach Nowak."

Sprzedaż z ostatnich 90 dni na tle poprzednich 90, najczęściej kupowane produkty, zaległości, ostatnie zamówienia, promocje klienta i notatki z poprzednich wizyt.

U klienta

"Zamów jak zwykle" (przycisk na karcie klienta) "Co jeszcze dobrać?" (w trakcie zamówienia)

Asystent przygotuje zamówienie z produktów, które klient kupuje regularnie, w jego zwykłych ilościach. Po "Zatwierdź" zamówienie czeka w aplikacji jako dokument w edycji: poprawiasz ilości i kończysz jak zawsze. Promocję, której warunek klient już spełnia, dodasz jednym dotknięciem.

Po wizycie

"Notatka z wizyty w Delikatesach Nowak: pyta o kawę w kartonach, zamówi w przyszłym tygodniu, kolejna wizyta 21 października o 10."

Asystent pokaże notatkę, a po Twoim "Zatwierdź" zapisze ją na karcie klienta słowo w słowo. Potem zaproponuje wpisanie kolejnej wizyty do planu. Wystarczy odpowiedzieć "tak".

Na jutro

"Ułóż mi trasówkę na jutro z klientów, u których nie było wizyty od miesiąca."

Asystent wybierze klientów i ułoży wizyty na cały dzień. Zobaczysz liczbę wizyt i ostrzeżenie, jeśli ktoś już jest w planie. Trasówka od razu trafi do kalendarza w MSF. Jeśli chcesz, żeby powtarzała się co kilka tygodni, asystent najpierw poprosi o "Zatwierdź".

Więcej przykładów

"Jak wyglądała sprzedaż u Delikatesów Nowak w ostatnich trzech miesiącach?"
"Podaj top 10 produktów u Delikatesów Nowak i stwórz z nich zamówienie."
"Wybierz klientów bez mojej wizyty od dwóch miesięcy i stwórz z nich trasówkę na poniedziałek i wtorek, maksymalnie po 10 klientów dziennie."
"Którzy moi klienci mają faktury po terminie?" → "Wyślij im przypomnienie."
"Czym zastąpić ten produkt, gdy go zabraknie?"
"Czy zrealizuję cel w tym miesiącu?" (jeśli Twoja firma ustawia cele w AMPER)

6. Własny asystent AI (Claude, ChatGPT) przez MCP

Co to jest, w jednym zdaniu

MCP to "wtyczka", która podłącza dane AMPER do Twojego ulubionego programu AI, na przykład Claude albo ChatGPT. Nie musisz wiedzieć, jak działa w środku. Wystarczy raz ją podłączyć, tak jak raz podłącza się drukarkę.

Kiedy warto? Gdy na co dzień pracujesz w Claude lub ChatGPT i chcesz mieć dane AMPER w tym samym oknie: zestawić je z własnymi plikami, napisać na ich podstawie raport, maila do zarządu albo prezentację.

Kto może się podłączyć?

Konto panelu administracyjnego: asystent widzi wszystkich klientów firmy, tak jak menedżer w panelu.
Przedstawiciel: tylko swoich klientów.
Klient B2B: tylko własne konto (ceny, zamówienia, faktury, koszyk).

Asystent widzi dokładnie to, co Twoje konto. Ani trochę więcej.

Krok 1. Znajdź adres serwera

W panelu administracyjnym otwórz AMPER AI → menu "Więcej" → "Podłącz ChatGPT lub Claude". Jest tam adres serwera MCP (z przyciskiem "Kopiuj") i dokładne kroki dla Twojej firmy. Skopiuj adres.

Nie masz dostępu do panelu (przedstawiciel, klient B2B)? Adres serwera i instrukcję dostaniesz od swojego opiekuna w firmie.

Krok 2. Podłącz program

Claude (claude.ai, aplikacja na komputer i telefon)

Wejdź w Customize → Connectors (claude.ai/customize/connectors).
Kliknij Add connector i wybierz Add custom connector.
W polu Name wpisz nazwę swojej firmy, w polu MCP server URL wklej skopiowany adres. Kliknij Continue.
W sekcji Authentication zostaw Sign in now.
W sekcji OAuth client wybierz to, co podaje instrukcja w panelu. Jeśli Claude poprosi o Client ID, wpisz identyfikator z tej instrukcji, a pole "secret" zostaw puste.
Kliknij Add, potem Connect. Zaloguj się tym samym loginem i hasłem co do AMPER i zaakceptuj uprawnienia.

ChatGPT (chatgpt.com, aplikacja ChatGPT)

W przeglądarce wejdź na chatgpt.com/plugins, kliknij Add i wybierz Create your own MCP server.
Wypełnij: Name (nazwa firmy), Server URL (wklejony adres), Authentication: OAuth.
W polu Icon wgraj logo firmy (link do pobrania jest w instrukcji w panelu).
Zaznacz I understand and want to continue i kliknij Create as plugin.
Zaloguj się tym samym loginem i hasłem co do AMPER i zaakceptuj uprawnienia.
W nowym czacie kliknij plus w polu wiadomości i wybierz wtyczkę z listy (albo wpisz @ i jej nazwę).

Wtyczkę tworzysz raz, w przeglądarce. Potem działa też w aplikacji ChatGPT na komputerze i telefonie.

Inne programy (Claude Code, Codex, Cursor, Microsoft Copilot Studio): pełna instrukcja jest w panelu, w tym samym miejscu. Najprościej przekazać ją osobie z IT.

Krok 3. Uprawnienia przy pierwszym logowaniu

Logujesz się zawsze na stronie AMPER, a nie w programie AI. Program nigdy nie poznaje Twojego hasła.

Przy pierwszym połączeniu zobaczysz listę uprawnień: odczyt danych, zmiany w koszykach i reklamacjach, składanie zamówień, zmiana danych konta oraz edycja danych w panelu (tylko konta panelu). Akceptujesz je razem. Asystent i tak zrobi tylko to, na co pozwala Twoje konto, a zamówienie złożysz dopiero po kliknięciu "Zatwierdź" na stronie AMPER.

Jak zatwierdzasz zmiany w Claude lub ChatGPT

Zamówienie:

Asystent pokazuje podsumowanie zamówienia z cenami i link.
Otwierasz link, logujesz się jak do AMPER, sprawdzasz zamówienie i klikasz Zatwierdź.
Piszesz asystentowi: "Zamówienie zatwierdzone".

Link do zatwierdzenia zamówienia działa 24 godziny. Tuż przed złożeniem ceny są sprawdzane jeszcze raz. Jeśli coś się zmieniło, zamówienie nie zostanie złożone, a asystent przygotuje nowe podsumowanie.

Inne zmiany (np. przypomnienie o płatności, zmiana ceny): asystent pokazuje w rozmowie, co chce zrobić, i wykonuje to dopiero wtedy, gdy na to pozwolisz w czacie.

Przykłady pytań

Dla menedżera:

"Którzy klienci przestali kupować i kto się nimi opiekuje?"
"Pokaż sprzedaż według marek z ostatnich 90 dni i zrób z tego wykres."
"Które faktury są po terminie? Napisz mi krótkie podsumowanie dla zarządu."
"Przygotuj zamówienie dla Delikatesów Nowak na podstawie ich ostatnich zakupów."

Dla klienta B2B:

"Ile kosztuje dla mnie woda mineralna 1,5 l i czy jest na stanie?"
"Pokaż moje ostatnie zamówienie i porównaj je z poprzednim."
"Które płatności są po terminie i kiedy mijają terminy?"

Odłączenie

Dostęp cofasz w każdej chwili: usuń łącznik (Claude) lub wtyczkę (ChatGPT). Połączenie może wygasnąć po dłuższym czasie bez używania. Wtedy kliknij Connect (Claude) albo Reconnect (ChatGPT) i zaloguj się ponownie.

7. Przypomnienia i wysyłanie e-maili

Przypomnienia: "Przypomnij mi…"

Masz coś zrobić później? Powiedz asystentowi, a on przypomni Ci o tym e-mailem.

Jak to działa

Piszesz na przykład: "Przypomnij mi jutro o 9:00, żeby zadzwonić do Delikatesów Nowak w sprawie kawy w kartonach."
Asystent zapisuje przypomnienie: treść, dzień i godzinę oraz Twój adres e-mail.
O wskazanej porze dostajesz e-mail z treścią przypomnienia. Godzina jest dokładna co do minuty.

Przykłady

"Przypomnij mi w piątek o 14:00 o wysłaniu cennika do Delikatesów Nowak."
"Przypomnij mi 30 października o 8:00, że kończy się promocja Jesienna kawa."
"Za tydzień o 10:00 przypomnij mi, żeby sprawdzić, czy Delikatesy Nowak zapłaciły fakturę."
Na karcie klienta: "Przypomnij mi o tym kliencie w poniedziałek o 8:00."

Wskazówka: zawsze podawaj dzień i godzinę. Wtedy przypomnienie przyjdzie dokładnie wtedy, kiedy chcesz.

Gdzie zobaczysz wszystkie przypomnienia: w panelu administracyjnym, w sekcji Użytkownicy → Przypomnienia. Przy każdym widać:

Kolumna	Co oznacza
Treść	O czym przypomnieć
Data przypomnienia	Kiedy wysłać e-mail
E-mail	Na jaki adres
Kto utworzył	Kto poprosił o przypomnienie
Czy wysłane	Czy e-mail już wyszedł

Wysyłanie e-maili: "Wyślij e-mail…"

Napiszesz e-mail do klienta albo przedstawiciela jednym zdaniem, bez otwierania poczty i szukania adresu.

Kto może: tylko użytkownicy panelu administracyjnego (rola administratora). Przedstawiciel w aplikacji MSF i klient B2B nie wyślą e-maila tą komendą.

Do kogo:

do klienta: na adres e-mail z karty klienta,
do przedstawiciela: na adres e-mail z karty przedstawiciela.

Asystent nie wysyła na adresy wpisane w rozmowie, tylko na te z kart. Jeśli na karcie nie ma adresu e-mail, najpierw uzupełnij go w panelu.

Jak to działa

Piszesz na przykład: "Wyślij e-mail do Delikatesów Nowak: dostawa kawy w kartonach będzie w czwartek."
Asystent pokazuje podgląd: do kogo, na jaki adres, temat i treść.
Klikasz "Wyślij" i e-mail wychodzi. Klikasz "Anuluj" i nic nie zostaje wysłane. Możesz też poprosić o poprawkę: "Dopisz, że cena się nie zmienia."

Przykłady

"Wyślij e-mail do klienta Delikatesy Nowak z informacją, że promocja Jesienna kawa kończy się 31 października."
"Napisz do przedstawiciela Piotra Zielińskiego, żeby w tym tygodniu odwiedził Delikatesy Nowak."
"Wyślij e-mail do Piotra Zielińskiego z listą jego klientów bez wizyty od 30 dni."

Czym to się różni od przypomnienia o płatności? Przypomnienie o płatności i o koszyku to gotowe wiadomości z listą faktur albo produktów. "Wyślij e-mail" to wiadomość z Twoją własną treścią.

8. Ściąga: polecenia, które warto znać

Nie musisz pisać słowo w słowo. To tylko przykłady: asystent zrozumie też inne sformułowania.

Chcesz…	Napisz na przykład	Panel	MSF
Sprawdzić sprzedaż	"Jak wypada sprzedaż w tym miesiącu w porównaniu z poprzednim?"	✓	✓
Ocenić zespół	"Jak radzi sobie mój zespół w tym miesiącu?"	✓	–
Przygotować się do dnia	"Co muszę wiedzieć przed dzisiejszymi wizytami?"	✓	✓
Przygotować się do wizyty	"Przygotuj mnie do wizyty w Delikatesach Nowak."	✓	✓
Znaleźć dłużników	"Którzy klienci mają faktury po terminie i na jaką kwotę?"	✓	✓
Przypomnieć o płatności	"Wyślij im przypomnienie o płatności."	✓	✓
Odzyskać porzucone koszyki	"Kto zostawił niezamówiony koszyk w B2B?" → "Wyślij im przypomnienie o koszyku."	✓	✓
Znaleźć klientów, którzy przestali kupować	"Którzy klienci przestali kupować?"	✓	✓
Zrobić zamówienie z historii	"Zamów jak zwykle" / "Przygotuj zamówienie dla … na podstawie ostatnich zakupów."	✓	✓
Dobrać produkty	"Co jeszcze mógłby kupić?" / "Co jeszcze dobrać?"	✓	✓
Znaleźć zamiennik	"Czym zastąpić ten produkt, gdy go brakuje?"	✓	✓
Zapisać notatkę	"Notatka z wizyty u …: …"	✓	✓
Zaplanować wizyty	"Ułóż mi trasówkę na jutro z klientów, u których nie było wizyty od miesiąca."	✓	✓
Sprawdzić cel sprzedażowy	"Czy zrealizuję cel w tym miesiącu?"	✓	✓
Zmienić cenę	"Zmień cenę produktu o SKU … na … zł netto."	✓	–
Wyłączyć lub przesunąć promocję	"Wyłącz promocję …" / "Przesuń koniec promocji … na …"	✓	–
Zamówienie ze zdjęcia	Dołącz zdjęcie i napisz "Zrób z tego zamówienie dla …"	✓	–
Dostać plik Excel	"Daj mi plik Excel z …"	✓	–
Dowiedzieć się, jak coś zrobić w panelu	"Gdzie w panelu dodam nowego handlowca?"	✓	–
Przypomnienie dla siebie	"Przypomnij mi … o …"	✓	✓
E-mail do klienta lub przedstawiciela	"Wyślij e-mail do …: …"	✓ (tylko administrator)	–

W Claude i ChatGPT podłączonych przez MCP działają te same pytania co w panelu (konto panelu) albo w MSF (konto przedstawiciela), w granicach uprawnień Twojego konta.

9. Bezpieczeństwo i Twoje dane

Co asystent może, a czego nie

Te same uprawnienia co zwykle. Asystent zrobi tylko to, co możesz zrobić ręcznie na swoim koncie.
Bez Twojej zgody nic ważnego się nie zmieni. W panelu i w MSF zatwierdzasz przyciskiem na karcie. W Claude i ChatGPT zamówienie zatwierdzasz na stronie AMPER, a inne zmiany asystent wykona dopiero wtedy, gdy na nie pozwolisz w rozmowie.
Asystent nie usuwa klientów, produktów, promocji ani dokumentów. Promocję czy produkt może tylko wyłączyć. Może natomiast usunąć pozycję z koszyka albo zaplanowaną wizytę.
Przedstawiciel widzi tylko swoich klientów.
Nigdy nie podawaj w rozmowie hasła ani danych bankowych. Asystent o nie nie prosi. Takie rzeczy wpisujesz sam w panelu.
Każda operacja jest zapisywana: kto, co i kiedy zrobił.

Skąd asystent bierze dane i dokąd one trafiają

Dane z AMPER. Asystent widzi dane zapisane w AMPER. Faktury i płatności z systemu ERP pojawiają się po synchronizacji, więc mogą być z opóźnieniem.
Model językowy. W panelu i w MSF odpowiedzi przygotowuje model językowy OpenAI. Trafiają do niego Twoje pytanie, dane potrzebne do odpowiedzi i dołączone pliki. Dostawca ich nie przechowuje. W Claude i ChatGPT podłączonych przez MCP dane trafiają do dostawcy tego programu na zasadach Twojego konta w nim.
Historia rozmów. Swoje rozmowy widzisz tylko Ty. Rozmowy są usuwane po 90 dniach bez nowej wiadomości. Udostępniony link pokazuje kopię rozmowy z chwili udostępnienia i działa 30 dni.

10. Coś nie działa?

Problem	Co zrobić
Nie widzę AMPER AI w panelu	AMPER AI działa dla osób z dostępem do panelu administracyjnego (menedżerowie, kierownicy, administratorzy) i musi być włączony w Twojej firmie. Napisz do nas (kontakt niżej).
Nie widzę AMPER AI w menu MSF	Zaktualizuj aplikację i zsynchronizuj dane. W starszej wersji aplikacji ta pozycja nazywa się "Czat z AI". Jeśli nadal jej nie ma, daj znać przełożonemu albo napisz do nas.
"Brak połączenia z serwerem. Sprawdź internet." (MSF)	AMPER AI w MSF działa tylko z internetem. Połącz się z siecią i spróbuj ponownie.
"Tego klienta nie ma w Twoim portfelu"	Asystent widzi tylko Twoich klientów. Poproś przełożonego o przypisanie klienta.
"Czas na zatwierdzenie minął."	Na decyzję jest 10 minut. Poproś o zmianę jeszcze raz.
"Dzienny limit pytań został wyczerpany."	Limit odnowi się o północy.
"Wykorzystano miesięczny budżet AI sklepu." (MSF)	Firma wykorzystała miesięczny limit. Daj znać przełożonemu albo napisz do nas.
Asystent odpowiada o innym kliencie, niż chcesz	W panelu przed pierwszym pytaniem kliknij × w ramce "Pytasz o", a w trakcie rozmowy zacznij Nową rozmowę. W MSF zamknij czat i otwórz go z karty właściwego klienta.
Odpowiedź wygląda źle	W panelu kliknij "Odpowiedz jeszcze raz" albo popraw pytanie. Błędną odpowiedź zgłoś na support@ampliapps.com.
Nie mogę pobrać pliku Excel od asystenta	Plik można pobrać przez 15 minut. Poproś o niego jeszcze raz.
Claude lub ChatGPT prosi o ponowne połączenie	Połączenie wygasło. Kliknij Connect / Reconnect i zaloguj się jak do AMPER.
"This account has no access to this store"	Twoje konto nie jest przypisane do firmy w AMPER. Zwróć się do osoby, która zarządza kontami w Twojej firmie.
Claude lub ChatGPT mówi, że nie może złożyć zamówienia	Asystent poda powód. Najczęściej to blokada sprzedaży, przekroczony limit kupiecki albo zaległe płatności: sprawdź to w panelu. Jeśli powodem jest brak uprawnień, usuń łącznik, dodaj go ponownie i zaakceptuj uprawnienia.
Link do zatwierdzenia zamówienia nie działa	Link działa 24 godziny. Poproś asystenta o nowe podsumowanie zamówienia.
Nie przyszło przypomnienie	Sprawdź w panelu Użytkownicy → Przypomnienia, czy termin jest dobry i czy przypomnienie ma status "wysłane". Zajrzyj też do folderu spam.

Potrzebujesz pomocy albo chcesz zobaczyć AMPER AI na danych swojej firmy? Napisz na support@ampliapps.com albo zadzwoń: +48 85 6000 263. Pokaz trwa 15 minut.

AMPER: 20 lat doświadczenia w oprogramowaniu sprzedażowym dla FMCG.