# AMPER AI - jak rozmawiać z asystentem **Instrukcja dla każdego.** Nie musisz znać się na komputerach ani na sztucznej inteligencji. Jeśli umiesz napisać SMS-a, poradzisz sobie z AMPER AI. ## W skrócie - **AMPER AI to asystent, który zna dane Twojej firmy w AMPER:** klientów, zamówienia, faktury, ceny, promocje, wizyty i sprzedaż. - **Piszesz albo mówisz zwykłymi słowami**, jak do kolegi z biura. Nie ma specjalnych komend, których trzeba się uczyć na pamięć. - **Możesz zapytać** ("Kto ma faktury po terminie?") **albo zlecić** ("Wyślij im przypomnienie o płatności"). - **Bez Twojej zgody nic ważnego się nie zmieni.** ## Spis treści 1. [Gdzie znajdziesz AMPER AI](#1-gdzie-znajdziesz-amper-ai) 2. [Jak rozmawiać z asystentem: 6 zasad](#2-jak-rozmawiać-z-asystentem-6-zasad) 3. [Pytanie a polecenie: co asystent robi sam, a co czeka na Ciebie](#3-pytanie-a-polecenie) 4. [AMPER AI w panelu administracyjnym](#4-amper-ai-w-panelu-administracyjnym) 5. [AMPER AI w aplikacji AMPER MSF](#5-amper-ai-w-aplikacji-amper-msf) 6. [Własny asystent AI (Claude, ChatGPT) przez MCP](#6-własny-asystent-ai-claude-chatgpt-przez-mcp) 7. [Przypomnienia i wysyłanie e-maili](#7-przypomnienia-i-wysyłanie-e-maili) 8. [Ściąga: polecenia, które warto znać](#8-ściąga-polecenia-które-warto-znać) 9. [Bezpieczeństwo i Twoje dane](#9-bezpieczeństwo-i-twoje-dane) 10. [Coś nie działa?](#10-coś-nie-działa) --- ## 1. Gdzie znajdziesz AMPER AI | Gdzie | Dla kogo | Jak otworzyć | |---|---|---| | **Panel administracyjny AMPER** (komputer) | Osoby z dostępem do panelu administracyjnego (menedżerowie, kierownicy, administratorzy) | Kliknij pole **"Zapytaj AMPER AI o klientów, zamówienia albo sprzedaż"** na górnym pasku dowolnej strony panelu albo naciśnij **Ctrl+K** | | **Aplikacja AMPER MSF** (telefon, tablet) | Przedstawiciele handlowi | Wybierz **"AMPER AI"** na samej górze menu (w starszej wersji aplikacji ta pozycja nazywa się "AMPER AI") albo dotknij okrągłego przycisku z dymkami w lewym dolnym rogu karty klienta, wizyty, zamówienia lub produktu | | **Własny program AI** (Claude, ChatGPT) | Każdy, kto ma konto w AMPER i na co dzień pracuje w swoim asystencie AI | Raz podłączasz AMPER w programie AI ([rozdział 6](#6-własny-asystent-ai-claude-chatgpt-przez-mcp)), potem po prostu w nim pytasz | To ten sam asystent i te same dane. Różni się tylko miejsce, w którym z nim rozmawiasz. --- ## 2. Jak rozmawiać z asystentem: 6 zasad 1. **Pisz normalnie.** "Ile sprzedaliśmy w tym miesiącu?" działa tak samo dobrze jak skrót "sprzedaż 10.2026". Asystent odpowiada w tym języku, w którym zadasz pytanie. 2. **Powiedz, o kogo chodzi i za jaki okres.** "Sprzedaż u Delikatesów Nowak w ostatnich 3 miesiącach" da lepszą odpowiedź niż "jak sprzedaż?". 3. **Dopytuj.** Asystent pamięta, o czym rozmawiacie. Po odpowiedzi napisz na przykład "a w podziale na handlowców?" albo "pokaż tylko kwoty powyżej 1000 zł". 4. **Pytaj tam, gdzie jesteś.** Na karcie klienta, produktu czy zamówienia asystent wie, o czym mowa. Nie musisz podawać nazwy: "Które faktury ma po terminie?". 5. **Mów zamiast pisać.** W panelu kliknij **"Dyktuj"**. Dyktowanie działa w przeglądarkach Chrome i Edge. Na telefonie użyj mikrofonu na klawiaturze. 6. **Sprawdzaj ważne liczby.** Asystent może się pomylić. Przed ważną decyzją zajrzyj do danych w panelu. Odpowiedź wygląda źle? W panelu kliknij **"Odpowiedz jeszcze raz"** albo popraw pytanie. Błędną odpowiedź zgłoś na support@ampliapps.com. > **Nie wiesz, od czego zacząć?** Pod polem pytania są gotowe podpowiedzi: wystarczy je kliknąć. W panelu jest też lista **"Przykłady pytań i poleceń"**: klikasz przykład, w miejsce "…" wpisujesz brakujące dane i wysyłasz. --- ## 3. Pytanie a polecenie **Pytanie tylko czyta dane.** Nic się nie zmienia, więc pytaj śmiało. Jedyne ograniczenie to limit pytań: zwykle 100 dziennie na osobę (w panelu widać, ile zostało) oraz miesięczny limit dla całej firmy. Dzienny limit odnawia się o północy. **Polecenie coś zmienia:** tworzy zamówienie, zmienia cenę, planuje wizyty, wysyła wiadomość do klienta. Przy ważnych zmianach asystent najpierw pokazuje kartę z tym, co chce zrobić: > **Zmiana ceny:** Kawa ziarnista 1 kg, cennik Hurt > Było: 26,49 zł netto → Będzie: 24,99 zł netto > **[ Zatwierdź ]** [ Anuluj ] W panelu kliknij przycisk akcji (**Zatwierdź**, **Wyślij** albo **Złóż zamówienie**) albo **Anuluj**. W MSF: **Zatwierdź** albo **Odrzuć**. Dopóki tego nie zrobisz, nic się nie zmienia. Na decyzję masz 10 minut. Potem akcja wygasa i wystarczy poprosić jeszcze raz. **Czeka na Twoje "Zatwierdź":** - złożenie zamówienia, - zmiana ceny, promocji, stanu magazynowego, danych produktu, - e-mail do klienta (np. przypomnienie o płatności albo o koszyku), - notatka na karcie klienta, - trasówka powtarzana co kilka tygodni, - plan wizyt, który menedżer układa handlowcowi. **Asystent robi od razu i mówi, co zrobił:** - dodanie, zmiana ilości i usunięcie pozycji w koszyku klienta oraz dodanie promocji do koszyka (klient zobaczy to w swoim koszyku B2B), - wizyty i trasówka na jeden lub kilka dni w Twoim własnym planie (MSF). Nawet polecenie "zrób to bez pytania" nie omija zatwierdzenia. W Claude i ChatGPT zatwierdzanie wygląda trochę inaczej: opisujemy je w [rozdziale 6](#jak-zatwierdzasz-zmiany-w-claude-lub-chatgpt). --- ## 4. AMPER AI w panelu administracyjnym **Dla kogo:** osoby z dostępem do panelu administracyjnego (menedżerowie, kierownicy, administratorzy), jeśli AMPER AI jest włączony w Twojej firmie. Przedstawiciele bez dostępu do panelu korzystają z AMPER AI w aplikacji MSF ([rozdział 5](#5-amper-ai-w-aplikacji-amper-msf)). ### Pierwsze kroki 1. Zaloguj się do panelu administracyjnego AMPER. 2. Kliknij pole **"Zapytaj AMPER AI…"** na górze strony (albo naciśnij **Ctrl+K**). 3. Wpisz pytanie i naciśnij Enter. ### "Na dziś": co wymaga uwagi Zanim cokolwiek zapytasz, AMPER AI pokazuje sekcję **"Na dziś"**: listę spraw, które dziś wymagają uwagi. Widać tylko te, w których coś jest, i tylko wtedy, gdy pytasz o całą firmę. Kliknij pozycję, a asystent pokaże szczegóły. Mogą się tam pojawić: - wizyty dziś, - faktury po terminie, - klienci, którzy przestali kupować, - koszyki bez zamówienia, - promocje kończące się w ciągu 7 dni. ### "Zapytaj o tego klienta" Na karcie klienta, produktu, zamówienia, dokumentu, promocji czy reklamacji obok pola na górnym pasku pojawia się przycisk **"Zapytaj o tego klienta"** (albo "o ten produkt", "o to zamówienie" itd.). Asystent wie wtedy, o czym rozmawiacie. Wystarczy napisać: - "Podsumuj obroty, zaległości i ostatnie zamówienia." - "Co jeszcze mógłby kupić?" - "Kto może skorzystać z tej promocji?" - "Czy ten dokument jest zapłacony?" Chcesz znowu pytać o całą firmę? Przed pierwszym pytaniem kliknij **×** w ramce **"Pytasz o"**. W trakcie rozmowy zacznij **Nową rozmowę**. ### Przykłady pytań i poleceń **Sprzedaż i zespół** - "Jak radzi sobie mój zespół w tym miesiącu?" - "Jak wypada sprzedaż w tym miesiącu w porównaniu z poprzednim?" - "Którzy klienci mieli w tym miesiącu największą sprzedaż netto? Pokaż 10." - "Pokaż sprzedaż według marek z ostatnich 90 dni." - "Którzy handlowcy mają najwięcej klientów bez wizyty?" **Klienci i należności** - "Co muszę wiedzieć przed wizytą u Delikatesów Nowak?" - "Którzy klienci przestali kupować i kto się nimi opiekuje?" - "Którzy klienci mają faktury po terminie i na jaką kwotę?" → "Wyślij im wszystkim przypomnienie o płatności." - "Którzy klienci mają coś w koszyku i nie złożyli zamówienia?" → "Wyślij im przypomnienie o koszyku." Przypomnienie o płatności: każdy klient dostaje e-mail z listą swoich zaległych faktur, a do 10 z nich w załącznikach PDF. Do 20 klientów naraz. Kopia trafia do Ciebie, jeśli masz zapisany adres e-mail, a na karcie klienta zostaje notatka o wysyłce. **Wizyty handlowców** - "Zaplanuj Piotrowi Zielińskiemu na wtorek wizyty u ośmiu klientów, którzy najdłużej czekają na wizytę." - "Zaplanuj wizytę handlowca Piotra Zielińskiego u Delikatesów Nowak 21 października o 10:00." Po zatwierdzeniu wizyty trafiają do harmonogramu w panelu i do aplikacji MSF handlowca. **Ceny, promocje, stany** - "Zmień cenę Kawy ziarnistej 1 kg w cenniku Hurt na 24,99 zł netto." - "Wyłącz promocję Jesienna kawa." - "Przesuń koniec promocji Jesienna kawa na 30 listopada." - "Jakie promocje kończą się w ciągu 7 dni?" - "Którym promocjom kończy się budżet?" **Zamówienia** - "Przygotuj zamówienie dla Delikatesów Nowak na podstawie ich ostatnich zakupów." - "Dodaj do koszyka klienta Delikatesy Nowak 2 kartony Kawy ziarnistej 1 kg." - "Złóż zamówienie z koszyka klienta Delikatesy Nowak." Zmiany w koszyku asystent robi od razu: klient zobaczy je w swoim koszyku B2B. Samo zamówienie składasz dopiero przyciskiem **"Złóż zamówienie na … zł"**. **Pliki** - **Zamówienie ze zdjęcia** (jeśli w Twojej firmie jest włączone dołączanie plików). Kliknij **"Dołącz plik"**, przeciągnij plik do okna albo wklej zdjęcie (Ctrl+V). Napisz: "Zrób z tego zamówienie dla Delikatesów Nowak". Asystent odczyta pozycje, dopasuje produkty po kodzie, EAN-ie lub nazwie i dopyta o te, których nie jest pewien. - **Obsługiwane pliki:** zdjęcia JPG, PNG i WEBP, PDF, Word (DOCX), Excel i CSV. Do jednego pytania dołączysz do 4 plików po 8 MB. Z dużego arkusza asystent przeczyta do 2000 wierszy. - **Plik Excel.** "Daj mi plik Excel ze wszystkimi zamówieniami z tego miesiąca." Plik pojawi się do pobrania. Pobierz go w ciągu 15 minut. **Pomoc w obsłudze panelu** - "Gdzie w panelu dodam nowego handlowca?" ### Historia, udostępnianie, wydruk - **Historia rozmów:** wrócisz do wcześniejszych rozmów. Swoje rozmowy widzisz tylko Ty. Rozmowy są usuwane po 90 dniach bez nowej wiadomości. - **Nowa rozmowa:** zacznij od nowa, gdy zmieniasz temat. Odpowiedzi będą wtedy trafniejsze. - **Menu "Więcej"** w oknie AMPER AI: - **Udostępnij rozmowę:** wybierasz, kto otworzy link: **Tylko ja**, **Zaproszone osoby** (dostaną kod na swój e-mail) albo **Każdy, kto ma link**. Link pokazuje rozmowę z chwili udostępnienia, bez załączonych plików, i działa 30 dni. Opcja **"Każdy, kto ma link"** otwiera rozmowę bez logowania, także osobom spoza firmy. Link wyłączysz w każdej chwili. - **Kopiuj rozmowę jako tekst**, **Pobierz rozmowę (.txt)**, **Drukuj lub zapisz jako PDF**. - **Podłącz ChatGPT lub Claude:** instrukcja do [rozdziału 6](#6-własny-asystent-ai-claude-chatgpt-przez-mcp). --- ## 5. AMPER AI w aplikacji AMPER MSF **Dla kogo:** przedstawiciele handlowi. Asystent widzi tylko klientów przypisanych do Ciebie w AMPER. ### Pierwsze kroki 1. Otwórz AMPER MSF. 2. Wybierz **"AMPER AI"** na samej górze menu (w starszej wersji aplikacji ta pozycja nazywa się "Czat z AI"). 3. Zapytaj: **"Co muszę wiedzieć przed dzisiejszymi wizytami?"** Na karcie klienta, wizyty, zamówienia i produktu w lewym dolnym rogu jest **okrągły przycisk z dymkami**. Otwiera czat, który od razu wie, o jakiego klienta lub produkt chodzi. > **AMPER AI w MSF działa tylko z internetem.** Zatwierdzone zmiany pojawią się w aplikacji po synchronizacji. ### Przyciski na skróty Nie musisz nic pisać. Dotknij podpowiedzi pod polem pytania: | Gdzie jesteś | Przyciski | |---|---| | Czat z menu | "Kogo mam dziś odwiedzić?", "Przed wizytą: zaległości, ostatnie zamówienia i notatki klienta", "Zaproponuj zamówienie dla klienta", "Którzy klienci mają zaległe płatności?", "Kto zostawił niezamówiony koszyk w B2B?", "Którzy klienci przestali coś kupować?", "Moja sprzedaż od początku roku w porównaniu z zeszłym rokiem", "Nieodwiedzeni od miesiąca", "Trasówka na jutro z nieodwiedzonych" | | Karta klienta | "Zaległości i ostatnie zamówienia", **"Zamów jak zwykle"**, "Powtórz ostatnie", "Notatki z wizyt", "Promocje klienta", "Najlepsze promocje" | | Zamówienie | **"Co jeszcze dobrać?"**, "Ostatnio kupowane", "Nowe promocje", "Najlepsze promocje" | | Produkt | "Kto przestał to kupować" | ### Twój dzień w pięciu poleceniach **Rano, przed trasą** > "Co muszę wiedzieć przed dzisiejszymi wizytami?" Przy każdej zaplanowanej wizycie tylko to, co wymaga uwagi: faktury po terminie, zablokowane zamawianie, koszyk w B2B bez zamówienia, produkty do domówienia, świeża notatka, spadek sprzedaży. Klient bez problemów nie zajmuje miejsca na liście. **Przed wizytą** > "Przygotuj mnie do wizyty w Delikatesach Nowak." Sprzedaż z ostatnich 90 dni na tle poprzednich 90, najczęściej kupowane produkty, zaległości, ostatnie zamówienia, promocje klienta i notatki z poprzednich wizyt. **U klienta** > "Zamów jak zwykle" (przycisk na karcie klienta) > "Co jeszcze dobrać?" (w trakcie zamówienia) Asystent przygotuje zamówienie z produktów, które klient kupuje regularnie, w jego zwykłych ilościach. Po **"Zatwierdź"** zamówienie czeka w aplikacji jako dokument w edycji: poprawiasz ilości i kończysz jak zawsze. Promocję, której warunek klient już spełnia, dodasz jednym dotknięciem. **Po wizycie** > "Notatka z wizyty w Delikatesach Nowak: pyta o kawę w kartonach, zamówi w przyszłym tygodniu, kolejna wizyta 21 października o 10." Asystent pokaże notatkę, a po Twoim **"Zatwierdź"** zapisze ją na karcie klienta słowo w słowo. Potem zaproponuje wpisanie kolejnej wizyty do planu. Wystarczy odpowiedzieć "tak". **Na jutro** > "Ułóż mi trasówkę na jutro z klientów, u których nie było wizyty od miesiąca." Asystent wybierze klientów i ułoży wizyty na cały dzień. Zobaczysz liczbę wizyt i ostrzeżenie, jeśli ktoś już jest w planie. Trasówka od razu trafi do kalendarza w MSF. Jeśli chcesz, żeby powtarzała się co kilka tygodni, asystent najpierw poprosi o **"Zatwierdź"**. ### Więcej przykładów - "Jak wyglądała sprzedaż u Delikatesów Nowak w ostatnich trzech miesiącach?" - "Podaj top 10 produktów u Delikatesów Nowak i stwórz z nich zamówienie." - "Wybierz klientów bez mojej wizyty od dwóch miesięcy i stwórz z nich trasówkę na poniedziałek i wtorek, maksymalnie po 10 klientów dziennie." - "Którzy moi klienci mają faktury po terminie?" → "Wyślij im przypomnienie." - "Czym zastąpić ten produkt, gdy go zabraknie?" - "Czy zrealizuję cel w tym miesiącu?" (jeśli Twoja firma ustawia cele w AMPER) --- ## 6. Własny asystent AI (Claude, ChatGPT) przez MCP ### Co to jest, w jednym zdaniu **MCP to "wtyczka", która podłącza dane AMPER do Twojego ulubionego programu AI**, na przykład Claude albo ChatGPT. Nie musisz wiedzieć, jak działa w środku. Wystarczy raz ją podłączyć, tak jak raz podłącza się drukarkę. **Kiedy warto?** Gdy na co dzień pracujesz w Claude lub ChatGPT i chcesz mieć dane AMPER w tym samym oknie: zestawić je z własnymi plikami, napisać na ich podstawie raport, maila do zarządu albo prezentację. **Kto może się podłączyć?** - **Konto panelu administracyjnego:** asystent widzi wszystkich klientów firmy, tak jak menedżer w panelu. - **Przedstawiciel:** tylko swoich klientów. - **Klient B2B:** tylko własne konto (ceny, zamówienia, faktury, koszyk). Asystent widzi dokładnie to, co Twoje konto. Ani trochę więcej. ### Krok 1. Znajdź adres serwera W panelu administracyjnym otwórz AMPER AI → menu **"Więcej"** → **"Podłącz ChatGPT lub Claude"**. Jest tam **adres serwera MCP** (z przyciskiem "Kopiuj") i dokładne kroki dla Twojej firmy. Skopiuj adres. Nie masz dostępu do panelu (przedstawiciel, klient B2B)? Adres serwera i instrukcję dostaniesz od swojego opiekuna w firmie. ### Krok 2. Podłącz program **Claude** (claude.ai, aplikacja na komputer i telefon) 1. Wejdź w **Customize → Connectors** (claude.ai/customize/connectors). 2. Kliknij **Add connector** i wybierz **Add custom connector**. 3. W polu **Name** wpisz nazwę swojej firmy, w polu **MCP server URL** wklej skopiowany adres. Kliknij **Continue**. 4. W sekcji **Authentication** zostaw **Sign in now**. 5. W sekcji **OAuth client** wybierz to, co podaje instrukcja w panelu. Jeśli Claude poprosi o **Client ID**, wpisz identyfikator z tej instrukcji, a pole "secret" zostaw puste. 6. Kliknij **Add**, potem **Connect**. Zaloguj się **tym samym loginem i hasłem co do AMPER** i zaakceptuj uprawnienia. **ChatGPT** (chatgpt.com, aplikacja ChatGPT) 1. W przeglądarce wejdź na **chatgpt.com/plugins**, kliknij **Add** i wybierz **Create your own MCP server**. 2. Wypełnij: **Name** (nazwa firmy), **Server URL** (wklejony adres), **Authentication: OAuth**. 3. W polu **Icon** wgraj logo firmy (link do pobrania jest w instrukcji w panelu). 4. Zaznacz **I understand and want to continue** i kliknij **Create as plugin**. 5. Zaloguj się **tym samym loginem i hasłem co do AMPER** i zaakceptuj uprawnienia. 6. W nowym czacie kliknij **plus** w polu wiadomości i wybierz wtyczkę z listy (albo wpisz **@** i jej nazwę). Wtyczkę tworzysz raz, w przeglądarce. Potem działa też w aplikacji ChatGPT na komputerze i telefonie. **Inne programy** (Claude Code, Codex, Cursor, Microsoft Copilot Studio): pełna instrukcja jest w panelu, w tym samym miejscu. Najprościej przekazać ją osobie z IT. ### Krok 3. Uprawnienia przy pierwszym logowaniu Logujesz się zawsze na stronie AMPER, a nie w programie AI. Program nigdy nie poznaje Twojego hasła. Przy pierwszym połączeniu zobaczysz listę uprawnień: odczyt danych, zmiany w koszykach i reklamacjach, składanie zamówień, zmiana danych konta oraz edycja danych w panelu (tylko konta panelu). Akceptujesz je razem. Asystent i tak zrobi tylko to, na co pozwala Twoje konto, a zamówienie złożysz dopiero po kliknięciu **"Zatwierdź"** na stronie AMPER. ### Jak zatwierdzasz zmiany w Claude lub ChatGPT **Zamówienie:** 1. Asystent pokazuje podsumowanie zamówienia z cenami i **link**. 2. Otwierasz link, logujesz się jak do AMPER, sprawdzasz zamówienie i klikasz **Zatwierdź**. 3. Piszesz asystentowi: "Zamówienie zatwierdzone". Link do zatwierdzenia zamówienia działa 24 godziny. Tuż przed złożeniem ceny są sprawdzane jeszcze raz. Jeśli coś się zmieniło, zamówienie nie zostanie złożone, a asystent przygotuje nowe podsumowanie. **Inne zmiany** (np. przypomnienie o płatności, zmiana ceny): asystent pokazuje w rozmowie, co chce zrobić, i wykonuje to dopiero wtedy, gdy na to pozwolisz w czacie. ### Przykłady pytań Dla menedżera: - "Którzy klienci przestali kupować i kto się nimi opiekuje?" - "Pokaż sprzedaż według marek z ostatnich 90 dni i zrób z tego wykres." - "Które faktury są po terminie? Napisz mi krótkie podsumowanie dla zarządu." - "Przygotuj zamówienie dla Delikatesów Nowak na podstawie ich ostatnich zakupów." Dla klienta B2B: - "Ile kosztuje dla mnie woda mineralna 1,5 l i czy jest na stanie?" - "Pokaż moje ostatnie zamówienie i porównaj je z poprzednim." - "Które płatności są po terminie i kiedy mijają terminy?" ### Odłączenie Dostęp cofasz w każdej chwili: usuń łącznik (Claude) lub wtyczkę (ChatGPT). Połączenie może wygasnąć po dłuższym czasie bez używania. Wtedy kliknij **Connect** (Claude) albo **Reconnect** (ChatGPT) i zaloguj się ponownie. --- ## 7. Przypomnienia i wysyłanie e-maili ### Przypomnienia: "Przypomnij mi…" Masz coś zrobić później? Powiedz asystentowi, a on przypomni Ci o tym e-mailem. **Jak to działa** 1. Piszesz na przykład: **"Przypomnij mi jutro o 9:00, żeby zadzwonić do Delikatesów Nowak w sprawie kawy w kartonach."** 2. Asystent zapisuje przypomnienie: treść, dzień i godzinę oraz Twój adres e-mail. 3. O wskazanej porze dostajesz e-mail z treścią przypomnienia. Godzina jest dokładna co do minuty. **Przykłady** - "Przypomnij mi w piątek o 14:00 o wysłaniu cennika do Delikatesów Nowak." - "Przypomnij mi 30 października o 8:00, że kończy się promocja Jesienna kawa." - "Za tydzień o 10:00 przypomnij mi, żeby sprawdzić, czy Delikatesy Nowak zapłaciły fakturę." - Na karcie klienta: "Przypomnij mi o tym kliencie w poniedziałek o 8:00." **Wskazówka:** zawsze podawaj dzień i godzinę. Wtedy przypomnienie przyjdzie dokładnie wtedy, kiedy chcesz. **Gdzie zobaczysz wszystkie przypomnienia:** w panelu administracyjnym, w sekcji **Użytkownicy → Przypomnienia**. Przy każdym widać: | Kolumna | Co oznacza | |---|---| | Treść | O czym przypomnieć | | Data przypomnienia | Kiedy wysłać e-mail | | E-mail | Na jaki adres | | Kto utworzył | Kto poprosił o przypomnienie | | Czy wysłane | Czy e-mail już wyszedł | ### Wysyłanie e-maili: "Wyślij e-mail…" Napiszesz e-mail do klienta albo przedstawiciela jednym zdaniem, bez otwierania poczty i szukania adresu. **Kto może:** tylko użytkownicy panelu administracyjnego (rola administratora). Przedstawiciel w aplikacji MSF i klient B2B nie wyślą e-maila tą komendą. **Do kogo:** - **do klienta:** na adres e-mail z karty klienta, - **do przedstawiciela:** na adres e-mail z karty przedstawiciela. Asystent nie wysyła na adresy wpisane w rozmowie, tylko na te z kart. Jeśli na karcie nie ma adresu e-mail, najpierw uzupełnij go w panelu. **Jak to działa** 1. Piszesz na przykład: **"Wyślij e-mail do Delikatesów Nowak: dostawa kawy w kartonach będzie w czwartek."** 2. Asystent pokazuje podgląd: do kogo, na jaki adres, temat i treść. 3. Klikasz **"Wyślij"** i e-mail wychodzi. Klikasz **"Anuluj"** i nic nie zostaje wysłane. Możesz też poprosić o poprawkę: "Dopisz, że cena się nie zmienia." **Przykłady** - "Wyślij e-mail do klienta Delikatesy Nowak z informacją, że promocja Jesienna kawa kończy się 31 października." - "Napisz do przedstawiciela Piotra Zielińskiego, żeby w tym tygodniu odwiedził Delikatesy Nowak." - "Wyślij e-mail do Piotra Zielińskiego z listą jego klientów bez wizyty od 30 dni." **Czym to się różni od przypomnienia o płatności?** Przypomnienie o płatności i o koszyku to gotowe wiadomości z listą faktur albo produktów. "Wyślij e-mail" to wiadomość z Twoją własną treścią. --- ## 8. Ściąga: polecenia, które warto znać Nie musisz pisać słowo w słowo. To tylko przykłady: asystent zrozumie też inne sformułowania. | Chcesz… | Napisz na przykład | Panel | MSF | |---|---|:---:|:---:| | Sprawdzić sprzedaż | "Jak wypada sprzedaż w tym miesiącu w porównaniu z poprzednim?" | ✓ | ✓ | | Ocenić zespół | "Jak radzi sobie mój zespół w tym miesiącu?" | ✓ | – | | Przygotować się do dnia | "Co muszę wiedzieć przed dzisiejszymi wizytami?" | ✓ | ✓ | | Przygotować się do wizyty | "Przygotuj mnie do wizyty w Delikatesach Nowak." | ✓ | ✓ | | Znaleźć dłużników | "Którzy klienci mają faktury po terminie i na jaką kwotę?" | ✓ | ✓ | | Przypomnieć o płatności | "Wyślij im przypomnienie o płatności." | ✓ | ✓ | | Odzyskać porzucone koszyki | "Kto zostawił niezamówiony koszyk w B2B?" → "Wyślij im przypomnienie o koszyku." | ✓ | ✓ | | Znaleźć klientów, którzy przestali kupować | "Którzy klienci przestali kupować?" | ✓ | ✓ | | Zrobić zamówienie z historii | "Zamów jak zwykle" / "Przygotuj zamówienie dla … na podstawie ostatnich zakupów." | ✓ | ✓ | | Dobrać produkty | "Co jeszcze mógłby kupić?" / "Co jeszcze dobrać?" | ✓ | ✓ | | Znaleźć zamiennik | "Czym zastąpić ten produkt, gdy go brakuje?" | ✓ | ✓ | | Zapisać notatkę | "Notatka z wizyty u …: …" | ✓ | ✓ | | Zaplanować wizyty | "Ułóż mi trasówkę na jutro z klientów, u których nie było wizyty od miesiąca." | ✓ | ✓ | | Sprawdzić cel sprzedażowy | "Czy zrealizuję cel w tym miesiącu?" | ✓ | ✓ | | Zmienić cenę | "Zmień cenę produktu o SKU … na … zł netto." | ✓ | – | | Wyłączyć lub przesunąć promocję | "Wyłącz promocję …" / "Przesuń koniec promocji … na …" | ✓ | – | | Zamówienie ze zdjęcia | Dołącz zdjęcie i napisz "Zrób z tego zamówienie dla …" | ✓ | – | | Dostać plik Excel | "Daj mi plik Excel z …" | ✓ | – | | Dowiedzieć się, jak coś zrobić w panelu | "Gdzie w panelu dodam nowego handlowca?" | ✓ | – | | Przypomnienie dla siebie | "Przypomnij mi … o …" | ✓ | ✓ | | E-mail do klienta lub przedstawiciela | "Wyślij e-mail do …: …" | ✓ (tylko administrator) | – | W Claude i ChatGPT podłączonych przez MCP działają te same pytania co w panelu (konto panelu) albo w MSF (konto przedstawiciela), w granicach uprawnień Twojego konta. --- ## 9. Bezpieczeństwo i Twoje dane ### Co asystent może, a czego nie - **Te same uprawnienia co zwykle.** Asystent zrobi tylko to, co możesz zrobić ręcznie na swoim koncie. - **Bez Twojej zgody nic ważnego się nie zmieni.** W panelu i w MSF zatwierdzasz przyciskiem na karcie. W Claude i ChatGPT zamówienie zatwierdzasz na stronie AMPER, a inne zmiany asystent wykona dopiero wtedy, gdy na nie pozwolisz w rozmowie. - **Asystent nie usuwa klientów, produktów, promocji ani dokumentów.** Promocję czy produkt może tylko wyłączyć. Może natomiast usunąć pozycję z koszyka albo zaplanowaną wizytę. - **Przedstawiciel widzi tylko swoich klientów.** - **Nigdy nie podawaj w rozmowie hasła ani danych bankowych.** Asystent o nie nie prosi. Takie rzeczy wpisujesz sam w panelu. - **Każda operacja jest zapisywana:** kto, co i kiedy zrobił. ### Skąd asystent bierze dane i dokąd one trafiają - **Dane z AMPER.** Asystent widzi dane zapisane w AMPER. Faktury i płatności z systemu ERP pojawiają się po synchronizacji, więc mogą być z opóźnieniem. - **Model językowy.** W panelu i w MSF odpowiedzi przygotowuje model językowy OpenAI. Trafiają do niego Twoje pytanie, dane potrzebne do odpowiedzi i dołączone pliki. Dostawca ich nie przechowuje. W Claude i ChatGPT podłączonych przez MCP dane trafiają do dostawcy tego programu na zasadach Twojego konta w nim. - **Historia rozmów.** Swoje rozmowy widzisz tylko Ty. Rozmowy są usuwane po 90 dniach bez nowej wiadomości. Udostępniony link pokazuje kopię rozmowy z chwili udostępnienia i działa 30 dni. --- ## 10. Coś nie działa? | Problem | Co zrobić | |---|---| | Nie widzę AMPER AI w panelu | AMPER AI działa dla osób z dostępem do panelu administracyjnego (menedżerowie, kierownicy, administratorzy) i musi być włączony w Twojej firmie. Napisz do nas (kontakt niżej). | | Nie widzę AMPER AI w menu MSF | Zaktualizuj aplikację i zsynchronizuj dane. W starszej wersji aplikacji ta pozycja nazywa się "Czat z AI". Jeśli nadal jej nie ma, daj znać przełożonemu albo napisz do nas. | | "Brak połączenia z serwerem. Sprawdź internet." (MSF) | AMPER AI w MSF działa tylko z internetem. Połącz się z siecią i spróbuj ponownie. | | "Tego klienta nie ma w Twoim portfelu" | Asystent widzi tylko Twoich klientów. Poproś przełożonego o przypisanie klienta. | | "Czas na zatwierdzenie minął." | Na decyzję jest 10 minut. Poproś o zmianę jeszcze raz. | | "Dzienny limit pytań został wyczerpany." | Limit odnowi się o północy. | | "Wykorzystano miesięczny budżet AI sklepu." (MSF) | Firma wykorzystała miesięczny limit. Daj znać przełożonemu albo napisz do nas. | | Asystent odpowiada o innym kliencie, niż chcesz | W panelu przed pierwszym pytaniem kliknij **×** w ramce "Pytasz o", a w trakcie rozmowy zacznij **Nową rozmowę**. W MSF zamknij czat i otwórz go z karty właściwego klienta. | | Odpowiedź wygląda źle | W panelu kliknij **"Odpowiedz jeszcze raz"** albo popraw pytanie. Błędną odpowiedź zgłoś na support@ampliapps.com. | | Nie mogę pobrać pliku Excel od asystenta | Plik można pobrać przez 15 minut. Poproś o niego jeszcze raz. | | Claude lub ChatGPT prosi o ponowne połączenie | Połączenie wygasło. Kliknij **Connect** / **Reconnect** i zaloguj się jak do AMPER. | | "This account has no access to this store" | Twoje konto nie jest przypisane do firmy w AMPER. Zwróć się do osoby, która zarządza kontami w Twojej firmie. | | Claude lub ChatGPT mówi, że nie może złożyć zamówienia | Asystent poda powód. Najczęściej to blokada sprzedaży, przekroczony limit kupiecki albo zaległe płatności: sprawdź to w panelu. Jeśli powodem jest brak uprawnień, usuń łącznik, dodaj go ponownie i zaakceptuj uprawnienia. | | Link do zatwierdzenia zamówienia nie działa | Link działa 24 godziny. Poproś asystenta o nowe podsumowanie zamówienia. | | Nie przyszło przypomnienie | Sprawdź w panelu **Użytkownicy → Przypomnienia**, czy termin jest dobry i czy przypomnienie ma status "wysłane". Zajrzyj też do folderu spam. | --- **Potrzebujesz pomocy albo chcesz zobaczyć AMPER AI na danych swojej firmy?** Napisz na **support@ampliapps.com** albo zadzwoń: **+48 85 6000 263**. Pokaz trwa 15 minut. *AMPER: 20 lat doświadczenia w oprogramowaniu sprzedażowym dla FMCG.*