AMPER AI - jak rozmawiać z asystentem
Instrukcja dla każdego. Nie musisz znać się na komputerach ani na sztucznej inteligencji. Jeśli umiesz napisać SMS-a, poradzisz sobie z AMPER AI.
W skrócie
- AMPER AI to asystent, który zna dane Twojej firmy w AMPER: klientów, zamówienia, faktury, ceny, promocje, wizyty i sprzedaż.
- Piszesz albo mówisz zwykłymi słowami, jak do kolegi z biura. Nie ma specjalnych komend, których trzeba się uczyć na pamięć.
- Możesz zapytać ("Kto ma faktury po terminie?") albo zlecić ("Wyślij im przypomnienie o płatności").
- Bez Twojej zgody nic ważnego się nie zmieni.
Spis treści
- Gdzie znajdziesz AMPER AI
- Jak rozmawiać z asystentem: 6 zasad
- Pytanie a polecenie: co asystent robi sam, a co czeka na Ciebie
- AMPER AI w panelu administracyjnym
- AMPER AI w aplikacji AMPER MSF
- Własny asystent AI (Claude, ChatGPT) przez MCP
- Przypomnienia i wysyłanie e-maili
- Ściąga: polecenia, które warto znać
- Bezpieczeństwo i Twoje dane
- Coś nie działa?
1. Gdzie znajdziesz AMPER AI
| Gdzie | Dla kogo | Jak otworzyć |
|---|---|---|
| Panel administracyjny AMPER (komputer) | Osoby z dostępem do panelu administracyjnego (menedżerowie, kierownicy, administratorzy) | Kliknij pole "Zapytaj AMPER AI o klientów, zamówienia albo sprzedaż" na górnym pasku dowolnej strony panelu albo naciśnij Ctrl+K |
| Aplikacja AMPER MSF (telefon, tablet) | Przedstawiciele handlowi | Wybierz "AMPER AI" na samej górze menu (w starszej wersji aplikacji ta pozycja nazywa się "AMPER AI") albo dotknij okrągłego przycisku z dymkami w lewym dolnym rogu karty klienta, wizyty, zamówienia lub produktu |
| Własny program AI (Claude, ChatGPT) | Każdy, kto ma konto w AMPER i na co dzień pracuje w swoim asystencie AI | Raz podłączasz AMPER w programie AI (rozdział 6), potem po prostu w nim pytasz |
To ten sam asystent i te same dane. Różni się tylko miejsce, w którym z nim rozmawiasz.
2. Jak rozmawiać z asystentem: 6 zasad
- Pisz normalnie. "Ile sprzedaliśmy w tym miesiącu?" działa tak samo dobrze jak skrót "sprzedaż 10.2026". Asystent odpowiada w tym języku, w którym zadasz pytanie.
- Powiedz, o kogo chodzi i za jaki okres. "Sprzedaż u Delikatesów Nowak w ostatnich 3 miesiącach" da lepszą odpowiedź niż "jak sprzedaż?".
- Dopytuj. Asystent pamięta, o czym rozmawiacie. Po odpowiedzi napisz na przykład "a w podziale na handlowców?" albo "pokaż tylko kwoty powyżej 1000 zł".
- Pytaj tam, gdzie jesteś. Na karcie klienta, produktu czy zamówienia asystent wie, o czym mowa. Nie musisz podawać nazwy: "Które faktury ma po terminie?".
- Mów zamiast pisać. W panelu kliknij "Dyktuj". Dyktowanie działa w przeglądarkach Chrome i Edge. Na telefonie użyj mikrofonu na klawiaturze.
- Sprawdzaj ważne liczby. Asystent może się pomylić. Przed ważną decyzją zajrzyj do danych w panelu. Odpowiedź wygląda źle? W panelu kliknij "Odpowiedz jeszcze raz" albo popraw pytanie. Błędną odpowiedź zgłoś na support@ampliapps.com.
Nie wiesz, od czego zacząć? Pod polem pytania są gotowe podpowiedzi: wystarczy je kliknąć. W panelu jest też lista "Przykłady pytań i poleceń": klikasz przykład, w miejsce "…" wpisujesz brakujące dane i wysyłasz.
3. Pytanie a polecenie
Pytanie tylko czyta dane. Nic się nie zmienia, więc pytaj śmiało. Jedyne ograniczenie to limit pytań: zwykle 100 dziennie na osobę (w panelu widać, ile zostało) oraz miesięczny limit dla całej firmy. Dzienny limit odnawia się o północy.
Polecenie coś zmienia: tworzy zamówienie, zmienia cenę, planuje wizyty, wysyła wiadomość do klienta. Przy ważnych zmianach asystent najpierw pokazuje kartę z tym, co chce zrobić:
Zmiana ceny: Kawa ziarnista 1 kg, cennik Hurt Było: 26,49 zł netto → Będzie: 24,99 zł netto [ Zatwierdź ] [ Anuluj ]
W panelu kliknij przycisk akcji (Zatwierdź, Wyślij albo Złóż zamówienie) albo Anuluj. W MSF: Zatwierdź albo Odrzuć. Dopóki tego nie zrobisz, nic się nie zmienia. Na decyzję masz 10 minut. Potem akcja wygasa i wystarczy poprosić jeszcze raz.
Czeka na Twoje "Zatwierdź":
- złożenie zamówienia,
- zmiana ceny, promocji, stanu magazynowego, danych produktu,
- e-mail do klienta (np. przypomnienie o płatności albo o koszyku),
- notatka na karcie klienta,
- trasówka powtarzana co kilka tygodni,
- plan wizyt, który menedżer układa handlowcowi.
Asystent robi od razu i mówi, co zrobił:
- dodanie, zmiana ilości i usunięcie pozycji w koszyku klienta oraz dodanie promocji do koszyka (klient zobaczy to w swoim koszyku B2B),
- wizyty i trasówka na jeden lub kilka dni w Twoim własnym planie (MSF).
Nawet polecenie "zrób to bez pytania" nie omija zatwierdzenia. W Claude i ChatGPT zatwierdzanie wygląda trochę inaczej: opisujemy je w rozdziale 6.
4. AMPER AI w panelu administracyjnym
Dla kogo: osoby z dostępem do panelu administracyjnego (menedżerowie, kierownicy, administratorzy), jeśli AMPER AI jest włączony w Twojej firmie. Przedstawiciele bez dostępu do panelu korzystają z AMPER AI w aplikacji MSF (rozdział 5).
Pierwsze kroki
- Zaloguj się do panelu administracyjnego AMPER.
- Kliknij pole "Zapytaj AMPER AI…" na górze strony (albo naciśnij Ctrl+K).
- Wpisz pytanie i naciśnij Enter.
"Na dziś": co wymaga uwagi
Zanim cokolwiek zapytasz, AMPER AI pokazuje sekcję "Na dziś": listę spraw, które dziś wymagają uwagi. Widać tylko te, w których coś jest, i tylko wtedy, gdy pytasz o całą firmę. Kliknij pozycję, a asystent pokaże szczegóły. Mogą się tam pojawić:
- wizyty dziś,
- faktury po terminie,
- klienci, którzy przestali kupować,
- koszyki bez zamówienia,
- promocje kończące się w ciągu 7 dni.
"Zapytaj o tego klienta"
Na karcie klienta, produktu, zamówienia, dokumentu, promocji czy reklamacji obok pola na górnym pasku pojawia się przycisk "Zapytaj o tego klienta" (albo "o ten produkt", "o to zamówienie" itd.). Asystent wie wtedy, o czym rozmawiacie. Wystarczy napisać:
- "Podsumuj obroty, zaległości i ostatnie zamówienia."
- "Co jeszcze mógłby kupić?"
- "Kto może skorzystać z tej promocji?"
- "Czy ten dokument jest zapłacony?"
Chcesz znowu pytać o całą firmę? Przed pierwszym pytaniem kliknij × w ramce "Pytasz o". W trakcie rozmowy zacznij Nową rozmowę.
Przykłady pytań i poleceń
Sprzedaż i zespół
- "Jak radzi sobie mój zespół w tym miesiącu?"
- "Jak wypada sprzedaż w tym miesiącu w porównaniu z poprzednim?"
- "Którzy klienci mieli w tym miesiącu największą sprzedaż netto? Pokaż 10."
- "Pokaż sprzedaż według marek z ostatnich 90 dni."
- "Którzy handlowcy mają najwięcej klientów bez wizyty?"
Klienci i należności
- "Co muszę wiedzieć przed wizytą u Delikatesów Nowak?"
- "Którzy klienci przestali kupować i kto się nimi opiekuje?"
- "Którzy klienci mają faktury po terminie i na jaką kwotę?" → "Wyślij im wszystkim przypomnienie o płatności."
- "Którzy klienci mają coś w koszyku i nie złożyli zamówienia?" → "Wyślij im przypomnienie o koszyku."
Przypomnienie o płatności: każdy klient dostaje e-mail z listą swoich zaległych faktur, a do 10 z nich w załącznikach PDF. Do 20 klientów naraz. Kopia trafia do Ciebie, jeśli masz zapisany adres e-mail, a na karcie klienta zostaje notatka o wysyłce.
Wizyty handlowców
- "Zaplanuj Piotrowi Zielińskiemu na wtorek wizyty u ośmiu klientów, którzy najdłużej czekają na wizytę."
- "Zaplanuj wizytę handlowca Piotra Zielińskiego u Delikatesów Nowak 21 października o 10:00."
Po zatwierdzeniu wizyty trafiają do harmonogramu w panelu i do aplikacji MSF handlowca.
Ceny, promocje, stany
- "Zmień cenę Kawy ziarnistej 1 kg w cenniku Hurt na 24,99 zł netto."
- "Wyłącz promocję Jesienna kawa."
- "Przesuń koniec promocji Jesienna kawa na 30 listopada."
- "Jakie promocje kończą się w ciągu 7 dni?"
- "Którym promocjom kończy się budżet?"
Zamówienia
- "Przygotuj zamówienie dla Delikatesów Nowak na podstawie ich ostatnich zakupów."
- "Dodaj do koszyka klienta Delikatesy Nowak 2 kartony Kawy ziarnistej 1 kg."
- "Złóż zamówienie z koszyka klienta Delikatesy Nowak."
Zmiany w koszyku asystent robi od razu: klient zobaczy je w swoim koszyku B2B. Samo zamówienie składasz dopiero przyciskiem "Złóż zamówienie na … zł".
Pliki
- Zamówienie ze zdjęcia (jeśli w Twojej firmie jest włączone dołączanie plików). Kliknij "Dołącz plik", przeciągnij plik do okna albo wklej zdjęcie (Ctrl+V). Napisz: "Zrób z tego zamówienie dla Delikatesów Nowak". Asystent odczyta pozycje, dopasuje produkty po kodzie, EAN-ie lub nazwie i dopyta o te, których nie jest pewien.
- Obsługiwane pliki: zdjęcia JPG, PNG i WEBP, PDF, Word (DOCX), Excel i CSV. Do jednego pytania dołączysz do 4 plików po 8 MB. Z dużego arkusza asystent przeczyta do 2000 wierszy.
- Plik Excel. "Daj mi plik Excel ze wszystkimi zamówieniami z tego miesiąca." Plik pojawi się do pobrania. Pobierz go w ciągu 15 minut.
Pomoc w obsłudze panelu
- "Gdzie w panelu dodam nowego handlowca?"
Historia, udostępnianie, wydruk
- Historia rozmów: wrócisz do wcześniejszych rozmów. Swoje rozmowy widzisz tylko Ty. Rozmowy są usuwane po 90 dniach bez nowej wiadomości.
- Nowa rozmowa: zacznij od nowa, gdy zmieniasz temat. Odpowiedzi będą wtedy trafniejsze.
- Menu "Więcej" w oknie AMPER AI:
- Udostępnij rozmowę: wybierasz, kto otworzy link: Tylko ja, Zaproszone osoby (dostaną kod na swój e-mail) albo Każdy, kto ma link. Link pokazuje rozmowę z chwili udostępnienia, bez załączonych plików, i działa 30 dni. Opcja "Każdy, kto ma link" otwiera rozmowę bez logowania, także osobom spoza firmy. Link wyłączysz w każdej chwili.
- Kopiuj rozmowę jako tekst, Pobierz rozmowę (.txt), Drukuj lub zapisz jako PDF.
- Podłącz ChatGPT lub Claude: instrukcja do rozdziału 6.
5. AMPER AI w aplikacji AMPER MSF
Dla kogo: przedstawiciele handlowi. Asystent widzi tylko klientów przypisanych do Ciebie w AMPER.
Pierwsze kroki
- Otwórz AMPER MSF.
- Wybierz "AMPER AI" na samej górze menu (w starszej wersji aplikacji ta pozycja nazywa się "Czat z AI").
- Zapytaj: "Co muszę wiedzieć przed dzisiejszymi wizytami?"
Na karcie klienta, wizyty, zamówienia i produktu w lewym dolnym rogu jest okrągły przycisk z dymkami. Otwiera czat, który od razu wie, o jakiego klienta lub produkt chodzi.
AMPER AI w MSF działa tylko z internetem. Zatwierdzone zmiany pojawią się w aplikacji po synchronizacji.
Przyciski na skróty
Nie musisz nic pisać. Dotknij podpowiedzi pod polem pytania:
| Gdzie jesteś | Przyciski |
|---|---|
| Czat z menu | "Kogo mam dziś odwiedzić?", "Przed wizytą: zaległości, ostatnie zamówienia i notatki klienta", "Zaproponuj zamówienie dla klienta", "Którzy klienci mają zaległe płatności?", "Kto zostawił niezamówiony koszyk w B2B?", "Którzy klienci przestali coś kupować?", "Moja sprzedaż od początku roku w porównaniu z zeszłym rokiem", "Nieodwiedzeni od miesiąca", "Trasówka na jutro z nieodwiedzonych" |
| Karta klienta | "Zaległości i ostatnie zamówienia", "Zamów jak zwykle", "Powtórz ostatnie", "Notatki z wizyt", "Promocje klienta", "Najlepsze promocje" |
| Zamówienie | "Co jeszcze dobrać?", "Ostatnio kupowane", "Nowe promocje", "Najlepsze promocje" |
| Produkt | "Kto przestał to kupować" |
Twój dzień w pięciu poleceniach
Rano, przed trasą
"Co muszę wiedzieć przed dzisiejszymi wizytami?"
Przy każdej zaplanowanej wizycie tylko to, co wymaga uwagi: faktury po terminie, zablokowane zamawianie, koszyk w B2B bez zamówienia, produkty do domówienia, świeża notatka, spadek sprzedaży. Klient bez problemów nie zajmuje miejsca na liście.
Przed wizytą
"Przygotuj mnie do wizyty w Delikatesach Nowak."
Sprzedaż z ostatnich 90 dni na tle poprzednich 90, najczęściej kupowane produkty, zaległości, ostatnie zamówienia, promocje klienta i notatki z poprzednich wizyt.
U klienta
"Zamów jak zwykle" (przycisk na karcie klienta) "Co jeszcze dobrać?" (w trakcie zamówienia)
Asystent przygotuje zamówienie z produktów, które klient kupuje regularnie, w jego zwykłych ilościach. Po "Zatwierdź" zamówienie czeka w aplikacji jako dokument w edycji: poprawiasz ilości i kończysz jak zawsze. Promocję, której warunek klient już spełnia, dodasz jednym dotknięciem.
Po wizycie
"Notatka z wizyty w Delikatesach Nowak: pyta o kawę w kartonach, zamówi w przyszłym tygodniu, kolejna wizyta 21 października o 10."
Asystent pokaże notatkę, a po Twoim "Zatwierdź" zapisze ją na karcie klienta słowo w słowo. Potem zaproponuje wpisanie kolejnej wizyty do planu. Wystarczy odpowiedzieć "tak".
Na jutro
"Ułóż mi trasówkę na jutro z klientów, u których nie było wizyty od miesiąca."
Asystent wybierze klientów i ułoży wizyty na cały dzień. Zobaczysz liczbę wizyt i ostrzeżenie, jeśli ktoś już jest w planie. Trasówka od razu trafi do kalendarza w MSF. Jeśli chcesz, żeby powtarzała się co kilka tygodni, asystent najpierw poprosi o "Zatwierdź".
Więcej przykładów
- "Jak wyglądała sprzedaż u Delikatesów Nowak w ostatnich trzech miesiącach?"
- "Podaj top 10 produktów u Delikatesów Nowak i stwórz z nich zamówienie."
- "Wybierz klientów bez mojej wizyty od dwóch miesięcy i stwórz z nich trasówkę na poniedziałek i wtorek, maksymalnie po 10 klientów dziennie."
- "Którzy moi klienci mają faktury po terminie?" → "Wyślij im przypomnienie."
- "Czym zastąpić ten produkt, gdy go zabraknie?"
- "Czy zrealizuję cel w tym miesiącu?" (jeśli Twoja firma ustawia cele w AMPER)
6. Własny asystent AI (Claude, ChatGPT) przez MCP
Co to jest, w jednym zdaniu
MCP to "wtyczka", która podłącza dane AMPER do Twojego ulubionego programu AI, na przykład Claude albo ChatGPT. Nie musisz wiedzieć, jak działa w środku. Wystarczy raz ją podłączyć, tak jak raz podłącza się drukarkę.
Kiedy warto? Gdy na co dzień pracujesz w Claude lub ChatGPT i chcesz mieć dane AMPER w tym samym oknie: zestawić je z własnymi plikami, napisać na ich podstawie raport, maila do zarządu albo prezentację.
Kto może się podłączyć?
- Konto panelu administracyjnego: asystent widzi wszystkich klientów firmy, tak jak menedżer w panelu.
- Przedstawiciel: tylko swoich klientów.
- Klient B2B: tylko własne konto (ceny, zamówienia, faktury, koszyk).
Asystent widzi dokładnie to, co Twoje konto. Ani trochę więcej.
Krok 1. Znajdź adres serwera
W panelu administracyjnym otwórz AMPER AI → menu "Więcej" → "Podłącz ChatGPT lub Claude". Jest tam adres serwera MCP (z przyciskiem "Kopiuj") i dokładne kroki dla Twojej firmy. Skopiuj adres.
Nie masz dostępu do panelu (przedstawiciel, klient B2B)? Adres serwera i instrukcję dostaniesz od swojego opiekuna w firmie.
Krok 2. Podłącz program
Claude (claude.ai, aplikacja na komputer i telefon)
- Wejdź w Customize → Connectors (claude.ai/customize/connectors).
- Kliknij Add connector i wybierz Add custom connector.
- W polu Name wpisz nazwę swojej firmy, w polu MCP server URL wklej skopiowany adres. Kliknij Continue.
- W sekcji Authentication zostaw Sign in now.
- W sekcji OAuth client wybierz to, co podaje instrukcja w panelu. Jeśli Claude poprosi o Client ID, wpisz identyfikator z tej instrukcji, a pole "secret" zostaw puste.
- Kliknij Add, potem Connect. Zaloguj się tym samym loginem i hasłem co do AMPER i zaakceptuj uprawnienia.
ChatGPT (chatgpt.com, aplikacja ChatGPT)
- W przeglądarce wejdź na chatgpt.com/plugins, kliknij Add i wybierz Create your own MCP server.
- Wypełnij: Name (nazwa firmy), Server URL (wklejony adres), Authentication: OAuth.
- W polu Icon wgraj logo firmy (link do pobrania jest w instrukcji w panelu).
- Zaznacz I understand and want to continue i kliknij Create as plugin.
- Zaloguj się tym samym loginem i hasłem co do AMPER i zaakceptuj uprawnienia.
- W nowym czacie kliknij plus w polu wiadomości i wybierz wtyczkę z listy (albo wpisz @ i jej nazwę).
Wtyczkę tworzysz raz, w przeglądarce. Potem działa też w aplikacji ChatGPT na komputerze i telefonie.
Inne programy (Claude Code, Codex, Cursor, Microsoft Copilot Studio): pełna instrukcja jest w panelu, w tym samym miejscu. Najprościej przekazać ją osobie z IT.
Krok 3. Uprawnienia przy pierwszym logowaniu
Logujesz się zawsze na stronie AMPER, a nie w programie AI. Program nigdy nie poznaje Twojego hasła.
Przy pierwszym połączeniu zobaczysz listę uprawnień: odczyt danych, zmiany w koszykach i reklamacjach, składanie zamówień, zmiana danych konta oraz edycja danych w panelu (tylko konta panelu). Akceptujesz je razem. Asystent i tak zrobi tylko to, na co pozwala Twoje konto, a zamówienie złożysz dopiero po kliknięciu "Zatwierdź" na stronie AMPER.
Jak zatwierdzasz zmiany w Claude lub ChatGPT
Zamówienie:
- Asystent pokazuje podsumowanie zamówienia z cenami i link.
- Otwierasz link, logujesz się jak do AMPER, sprawdzasz zamówienie i klikasz Zatwierdź.
- Piszesz asystentowi: "Zamówienie zatwierdzone".
Link do zatwierdzenia zamówienia działa 24 godziny. Tuż przed złożeniem ceny są sprawdzane jeszcze raz. Jeśli coś się zmieniło, zamówienie nie zostanie złożone, a asystent przygotuje nowe podsumowanie.
Inne zmiany (np. przypomnienie o płatności, zmiana ceny): asystent pokazuje w rozmowie, co chce zrobić, i wykonuje to dopiero wtedy, gdy na to pozwolisz w czacie.
Przykłady pytań
Dla menedżera:
- "Którzy klienci przestali kupować i kto się nimi opiekuje?"
- "Pokaż sprzedaż według marek z ostatnich 90 dni i zrób z tego wykres."
- "Które faktury są po terminie? Napisz mi krótkie podsumowanie dla zarządu."
- "Przygotuj zamówienie dla Delikatesów Nowak na podstawie ich ostatnich zakupów."
Dla klienta B2B:
- "Ile kosztuje dla mnie woda mineralna 1,5 l i czy jest na stanie?"
- "Pokaż moje ostatnie zamówienie i porównaj je z poprzednim."
- "Które płatności są po terminie i kiedy mijają terminy?"
Odłączenie
Dostęp cofasz w każdej chwili: usuń łącznik (Claude) lub wtyczkę (ChatGPT). Połączenie może wygasnąć po dłuższym czasie bez używania. Wtedy kliknij Connect (Claude) albo Reconnect (ChatGPT) i zaloguj się ponownie.
7. Przypomnienia i wysyłanie e-maili
Przypomnienia: "Przypomnij mi…"
Masz coś zrobić później? Powiedz asystentowi, a on przypomni Ci o tym e-mailem.
Jak to działa
- Piszesz na przykład: "Przypomnij mi jutro o 9:00, żeby zadzwonić do Delikatesów Nowak w sprawie kawy w kartonach."
- Asystent zapisuje przypomnienie: treść, dzień i godzinę oraz Twój adres e-mail.
- O wskazanej porze dostajesz e-mail z treścią przypomnienia. Godzina jest dokładna co do minuty.
Przykłady
- "Przypomnij mi w piątek o 14:00 o wysłaniu cennika do Delikatesów Nowak."
- "Przypomnij mi 30 października o 8:00, że kończy się promocja Jesienna kawa."
- "Za tydzień o 10:00 przypomnij mi, żeby sprawdzić, czy Delikatesy Nowak zapłaciły fakturę."
- Na karcie klienta: "Przypomnij mi o tym kliencie w poniedziałek o 8:00."
Wskazówka: zawsze podawaj dzień i godzinę. Wtedy przypomnienie przyjdzie dokładnie wtedy, kiedy chcesz.
Gdzie zobaczysz wszystkie przypomnienia: w panelu administracyjnym, w sekcji Użytkownicy → Przypomnienia. Przy każdym widać:
| Kolumna | Co oznacza |
|---|---|
| Treść | O czym przypomnieć |
| Data przypomnienia | Kiedy wysłać e-mail |
| Na jaki adres | |
| Kto utworzył | Kto poprosił o przypomnienie |
| Czy wysłane | Czy e-mail już wyszedł |
Wysyłanie e-maili: "Wyślij e-mail…"
Napiszesz e-mail do klienta albo przedstawiciela jednym zdaniem, bez otwierania poczty i szukania adresu.
Kto może: tylko użytkownicy panelu administracyjnego (rola administratora). Przedstawiciel w aplikacji MSF i klient B2B nie wyślą e-maila tą komendą.
Do kogo:
- do klienta: na adres e-mail z karty klienta,
- do przedstawiciela: na adres e-mail z karty przedstawiciela.
Asystent nie wysyła na adresy wpisane w rozmowie, tylko na te z kart. Jeśli na karcie nie ma adresu e-mail, najpierw uzupełnij go w panelu.
Jak to działa
- Piszesz na przykład: "Wyślij e-mail do Delikatesów Nowak: dostawa kawy w kartonach będzie w czwartek."
- Asystent pokazuje podgląd: do kogo, na jaki adres, temat i treść.
- Klikasz "Wyślij" i e-mail wychodzi. Klikasz "Anuluj" i nic nie zostaje wysłane. Możesz też poprosić o poprawkę: "Dopisz, że cena się nie zmienia."
Przykłady
- "Wyślij e-mail do klienta Delikatesy Nowak z informacją, że promocja Jesienna kawa kończy się 31 października."
- "Napisz do przedstawiciela Piotra Zielińskiego, żeby w tym tygodniu odwiedził Delikatesy Nowak."
- "Wyślij e-mail do Piotra Zielińskiego z listą jego klientów bez wizyty od 30 dni."
Czym to się różni od przypomnienia o płatności? Przypomnienie o płatności i o koszyku to gotowe wiadomości z listą faktur albo produktów. "Wyślij e-mail" to wiadomość z Twoją własną treścią.
8. Ściąga: polecenia, które warto znać
Nie musisz pisać słowo w słowo. To tylko przykłady: asystent zrozumie też inne sformułowania.
| Chcesz… | Napisz na przykład | Panel | MSF |
|---|---|---|---|
| Sprawdzić sprzedaż | "Jak wypada sprzedaż w tym miesiącu w porównaniu z poprzednim?" | ✓ | ✓ |
| Ocenić zespół | "Jak radzi sobie mój zespół w tym miesiącu?" | ✓ | – |
| Przygotować się do dnia | "Co muszę wiedzieć przed dzisiejszymi wizytami?" | ✓ | ✓ |
| Przygotować się do wizyty | "Przygotuj mnie do wizyty w Delikatesach Nowak." | ✓ | ✓ |
| Znaleźć dłużników | "Którzy klienci mają faktury po terminie i na jaką kwotę?" | ✓ | ✓ |
| Przypomnieć o płatności | "Wyślij im przypomnienie o płatności." | ✓ | ✓ |
| Odzyskać porzucone koszyki | "Kto zostawił niezamówiony koszyk w B2B?" → "Wyślij im przypomnienie o koszyku." | ✓ | ✓ |
| Znaleźć klientów, którzy przestali kupować | "Którzy klienci przestali kupować?" | ✓ | ✓ |
| Zrobić zamówienie z historii | "Zamów jak zwykle" / "Przygotuj zamówienie dla … na podstawie ostatnich zakupów." | ✓ | ✓ |
| Dobrać produkty | "Co jeszcze mógłby kupić?" / "Co jeszcze dobrać?" | ✓ | ✓ |
| Znaleźć zamiennik | "Czym zastąpić ten produkt, gdy go brakuje?" | ✓ | ✓ |
| Zapisać notatkę | "Notatka z wizyty u …: …" | ✓ | ✓ |
| Zaplanować wizyty | "Ułóż mi trasówkę na jutro z klientów, u których nie było wizyty od miesiąca." | ✓ | ✓ |
| Sprawdzić cel sprzedażowy | "Czy zrealizuję cel w tym miesiącu?" | ✓ | ✓ |
| Zmienić cenę | "Zmień cenę produktu o SKU … na … zł netto." | ✓ | – |
| Wyłączyć lub przesunąć promocję | "Wyłącz promocję …" / "Przesuń koniec promocji … na …" | ✓ | – |
| Zamówienie ze zdjęcia | Dołącz zdjęcie i napisz "Zrób z tego zamówienie dla …" | ✓ | – |
| Dostać plik Excel | "Daj mi plik Excel z …" | ✓ | – |
| Dowiedzieć się, jak coś zrobić w panelu | "Gdzie w panelu dodam nowego handlowca?" | ✓ | – |
| Przypomnienie dla siebie | "Przypomnij mi … o …" | ✓ | ✓ |
| E-mail do klienta lub przedstawiciela | "Wyślij e-mail do …: …" | ✓ (tylko administrator) | – |
W Claude i ChatGPT podłączonych przez MCP działają te same pytania co w panelu (konto panelu) albo w MSF (konto przedstawiciela), w granicach uprawnień Twojego konta.
9. Bezpieczeństwo i Twoje dane
Co asystent może, a czego nie
- Te same uprawnienia co zwykle. Asystent zrobi tylko to, co możesz zrobić ręcznie na swoim koncie.
- Bez Twojej zgody nic ważnego się nie zmieni. W panelu i w MSF zatwierdzasz przyciskiem na karcie. W Claude i ChatGPT zamówienie zatwierdzasz na stronie AMPER, a inne zmiany asystent wykona dopiero wtedy, gdy na nie pozwolisz w rozmowie.
- Asystent nie usuwa klientów, produktów, promocji ani dokumentów. Promocję czy produkt może tylko wyłączyć. Może natomiast usunąć pozycję z koszyka albo zaplanowaną wizytę.
- Przedstawiciel widzi tylko swoich klientów.
- Nigdy nie podawaj w rozmowie hasła ani danych bankowych. Asystent o nie nie prosi. Takie rzeczy wpisujesz sam w panelu.
- Każda operacja jest zapisywana: kto, co i kiedy zrobił.
Skąd asystent bierze dane i dokąd one trafiają
- Dane z AMPER. Asystent widzi dane zapisane w AMPER. Faktury i płatności z systemu ERP pojawiają się po synchronizacji, więc mogą być z opóźnieniem.
- Model językowy. W panelu i w MSF odpowiedzi przygotowuje model językowy OpenAI. Trafiają do niego Twoje pytanie, dane potrzebne do odpowiedzi i dołączone pliki. Dostawca ich nie przechowuje. W Claude i ChatGPT podłączonych przez MCP dane trafiają do dostawcy tego programu na zasadach Twojego konta w nim.
- Historia rozmów. Swoje rozmowy widzisz tylko Ty. Rozmowy są usuwane po 90 dniach bez nowej wiadomości. Udostępniony link pokazuje kopię rozmowy z chwili udostępnienia i działa 30 dni.
10. Coś nie działa?
| Problem | Co zrobić |
|---|---|
| Nie widzę AMPER AI w panelu | AMPER AI działa dla osób z dostępem do panelu administracyjnego (menedżerowie, kierownicy, administratorzy) i musi być włączony w Twojej firmie. Napisz do nas (kontakt niżej). |
| Nie widzę AMPER AI w menu MSF | Zaktualizuj aplikację i zsynchronizuj dane. W starszej wersji aplikacji ta pozycja nazywa się "Czat z AI". Jeśli nadal jej nie ma, daj znać przełożonemu albo napisz do nas. |
| "Brak połączenia z serwerem. Sprawdź internet." (MSF) | AMPER AI w MSF działa tylko z internetem. Połącz się z siecią i spróbuj ponownie. |
| "Tego klienta nie ma w Twoim portfelu" | Asystent widzi tylko Twoich klientów. Poproś przełożonego o przypisanie klienta. |
| "Czas na zatwierdzenie minął." | Na decyzję jest 10 minut. Poproś o zmianę jeszcze raz. |
| "Dzienny limit pytań został wyczerpany." | Limit odnowi się o północy. |
| "Wykorzystano miesięczny budżet AI sklepu." (MSF) | Firma wykorzystała miesięczny limit. Daj znać przełożonemu albo napisz do nas. |
| Asystent odpowiada o innym kliencie, niż chcesz | W panelu przed pierwszym pytaniem kliknij × w ramce "Pytasz o", a w trakcie rozmowy zacznij Nową rozmowę. W MSF zamknij czat i otwórz go z karty właściwego klienta. |
| Odpowiedź wygląda źle | W panelu kliknij "Odpowiedz jeszcze raz" albo popraw pytanie. Błędną odpowiedź zgłoś na support@ampliapps.com. |
| Nie mogę pobrać pliku Excel od asystenta | Plik można pobrać przez 15 minut. Poproś o niego jeszcze raz. |
| Claude lub ChatGPT prosi o ponowne połączenie | Połączenie wygasło. Kliknij Connect / Reconnect i zaloguj się jak do AMPER. |
| "This account has no access to this store" | Twoje konto nie jest przypisane do firmy w AMPER. Zwróć się do osoby, która zarządza kontami w Twojej firmie. |
| Claude lub ChatGPT mówi, że nie może złożyć zamówienia | Asystent poda powód. Najczęściej to blokada sprzedaży, przekroczony limit kupiecki albo zaległe płatności: sprawdź to w panelu. Jeśli powodem jest brak uprawnień, usuń łącznik, dodaj go ponownie i zaakceptuj uprawnienia. |
| Link do zatwierdzenia zamówienia nie działa | Link działa 24 godziny. Poproś asystenta o nowe podsumowanie zamówienia. |
| Nie przyszło przypomnienie | Sprawdź w panelu Użytkownicy → Przypomnienia, czy termin jest dobry i czy przypomnienie ma status "wysłane". Zajrzyj też do folderu spam. |
Potrzebujesz pomocy albo chcesz zobaczyć AMPER AI na danych swojej firmy? Napisz na support@ampliapps.com albo zadzwoń: +48 85 6000 263. Pokaz trwa 15 minut.
AMPER: 20 lat doświadczenia w oprogramowaniu sprzedażowym dla FMCG.